不一样的跨战

　　2020年的2月，邮政行业一年一度的跨年战役如火如荼的开展中，然而一场突然来袭的“新冠肺炎疫情”改变了以往春节期间的网点现场营销的热闹场面。金融网点及时改变经营策略，调整网点战略战术，尽最大可能把疫情对跨战的影响降到最低。

　　面对如此严峻的疫情南岸区迎龙邮政所全体员工，从思想到行动都十分重视，一边做好疫情防控工作，一边做好客户维护和业务推广。自从疫情防控开始，坚持做到营业厅消毒每日日不低于3次，进入营业厅测量体温和客户佩戴口罩。对于客户维护方面，每人每日不低于20个客户的电话维护，提醒客户做好疫情防控工作同时宣传邮政金融的活动、产品等，远程指导客户使用手机银行通过网银办理相关业务。

　　2月13日到2月20日，是当地居民领取养老保险的高峰时间段，从柜员到理财经理都主动要求来上班。最大限度减少客户的聚集情况，减少客户的等候时间，得到了广大新老用户的一致好评和点赞。

　　2月16日，一位45岁的潘老师来到网点来转定期存单和替他年迈的母亲取养老保险。他当时直接就找到了理财经理说道：“小余，你打电话通知我定期到期让我来办理转存的，没想到你们疫情这么严重都开门为我们群众服务。”理财经理余佳欣：“为广大客户办好事，是我们每一位邮政员工应该做的。”在快速为客户办理好业务后，客户表示现在口罩好难买，到处都买不到，出小区就更不方便了。理财经理得知情况后，立马在她自己的包里拿了一个自己事先准备自用的口罩送了一个给他，客户就表示万分感谢，表扬邮政银行值得他们信任，邮政服务顶呱呱！

　　3月17日，这位潘老师又来找到了理财经理，客户说道：“小余，给我看看你们银行的理财，我已经陆续把农商行的93万已经转到了你们银行的卡上，已经全部到账了。”

　　疫情期间，邮政银行服务没有中断服务，反而更用心维护客户，塑造了广大客户群众信任的银行形象。与竞争对手不开门相比邮政努力得到了丰厚的回报，小区解除“封闭”后客户陆续从他行取钱过来存钱、购买保险或者购买理财，虽然邮政理财收益没有其他银行高，但客户愿意来购买不在乎收益高低，在于邮政值得信任，是群众的放心银行。

　　经过今年不一样的跨战，让邮政人更加成熟了，责任感与使命感更深深的印在了每一位员工的心里，以后更加努力做好每一件事情，做一个对得起企业的员工，对得起社会的邮政人！