专业抢占市场，细心赢得客户

　　银州北营业部是铁岭市分公司市区最大的寄递揽投部，在殷万发经理的带领下，营业部客群不断壮大，收入连年增长，从2015年组建之初的115个协议客户，178万元年收入，到2020年客户已达到201个协议客户，年收入528万元，5年时间增长了近3倍。殷万发和他的团队有自己的经营理念，他们始终坚持“用专业抢占市场，用细心赢得客户”，他带领的团队在寄递业务中脱颖而出，成为了市区寄递业务的领头羊。

　　受新冠疫情影响，今年一季度以来，各大企业复工延后，银州北营业部的寄递收入出现下滑，殷万发团队心里着了急，如果守着现有客户不能尽快打破局面，上半年的收入很难完成，他和团队成员一起研究破解难题的办法，只有走出去把目光再放长远些。通过不断走访和市场调研，他们了解到开原市靠山镇每年春季有苗木寄递需求。得知这一消息，他带领团队马上动身赶赴开原靠山，深入苗木种植户家里细致了解情况，评估寄递市场需求，并立即向公司汇报，最终得到公司领导支撑，同意立项并成立派驻团队进驻开原靠山。

　　殷万发经理带领团队成员田兆发、刘建国等人，每天早早出发，驱车40公里到靠山，深入苗木种植户田间地头，了解农户树苗寄递需求，存在的困难，站在农户角度考虑问题，帮助梳理寄递产品，对邮寄需求量少但时限要求高的，推荐标快产品，对批量邮寄的推荐整车和零担物流，帮助农户在树苗邮寄上做出最合理的选择，既满足树苗时限要求，还为他们节约邮费，农户们对殷经理团队的专业能力给予高度评价。

　　赶上发苗旺季，起苗工人早上四五点钟天刚亮就已经开始劳作，为了让树苗早点装车发运，殷经理带领团队6人每天早06:00多就出发，07:00前已到了地里，帮助农户装袋、打包、装车、打单、邮寄，两户忙下来，抬头一看已过了中午饭时，团队成员个个干劲十足，脸上流满汗水，身上满是泥土，但心里却美滋滋的。细心的服务，让农户感受到了邮政人的真诚和热心，也用实际行动践行了“人民邮政为人民”的宗旨，殷万发团队身上，我们看到了邮政寄递人的专业、专心和专注。通过多个项目收入拉动，银州北营业部一季度收入完成151万元，超额完成今年首季开门红任务。