好服务 有温度

　　近日，在南平电视台《廖俊波精神在一线》专题节日中，播放了题为《好服务 有温度》的记者采访，报道了松溪县分公司“福建省劳动模范”快递员徐存新的先进事迹。

　　他叫徐存新，是一名快递揽投员。自1991年进入邮政企业以来，在投递路上他走过了整整29年。每年从徐存新手上要送出上万份邮件、报刊，因为派单最多，同事们都亲切地称他为快递“单王”。徐存新也是松溪邮政分公司零差评、零投诉的保持者。今天，我们就跟着这位“福建省劳动模范”穿行在大街小巷间，感受他的投递之路。

　　打包、分拣、装运快递。早上一到公司，徐存新便匆忙地做着出班准备，大约九点左右，他骑着被快递堆的满满当当的派送车开始了一天的工作。“中午我大概十二点半将近一点钟，回来吃个午饭，大概时间就20分钟左右。吃个饭我们马上就赶到单位，把早上揽收回来的邮件分发出去，结束正常都在晚上六点多”。徐存新向记者介绍了工作情况。

　　丰富的工作经验、突出的业务能力让徐存新有个新的称呼“徐师傅”。每当公司来了新人，他总会主动帮助新同事熟悉业务工作。新员工杨龙青感激地说道：“我进来三年了。刚来的时候都是他手把手的教我，带我熟悉每一个客户，每一个地方、每个段道都有带我们去”。徐存新总是说：“快递是服务行业，服务必须有温度”，这是徐存新对快递工作的理解。在他的手上几百件因地址、姓名不详等原因无法投递的“死信”被他复活。那一份通知书是从福建医科大学寄到我们松溪河东巷，他那时候的地址写的不详细、电话也停机，后面我们经过多方的寻找，去公安局户政科、教育局招生办去多方了解，后来终于找到考生家属。

　　徐存新说，作为一个投递员，最快乐的事便是给收信人带去的无限喜悦。接棒父亲的绿色“邮差包”，除了一种责任，更是一种坚守。疫情期间，当得知一村民得重病无法前往医院透析时，徐存新主动联系政府开具出行证，并亲自将村民送到医院治疗，深得群众的称赞。他积极发挥党员模范带头作用，带领员工前往社区帮忙宣传防疫常识，为出行群众测体温、社区消毒等工作。复工复产期间，他积极为农户推销、运输农产品等，深得农户信赖。

　　无论烈日炎炎还是寒风凛冽，他依旧早出晚归，从未懈怠工作。我们经常有看到他的事迹，比如说客户急的时候，他不辞辛苦，就算是晚上加班加点，他也会去帮客户送达邮件。徐存新把大部分时间留给了工作，甚至在妻子生产、女儿结婚时都错过，这让他感到十分愧疚。29年间，徐存新一人、一车，来来回回穿行在松溪的大街小巷，他把敬业当做一种习惯，没丢失一封邮件，没接到一份投诉，真正做到了干一行，爱一行。当记者向徐存新的家属问到是否有怨言时，妻子深情地笑着说道：“老徐就是这样的一个人习惯了，我们作为家属也就是无条件地支持他。希望一家人健健康康的，好好地一起过日子”。

　　徐存新的先进事迹在电视台报道后，在全市邮政员工中产生极大凡响，深深地被徐存新的坚守岗位、忘我工作的热情所感染，揿起了“学劳模、赶先进、比贡献”的热潮。大家纷纷表示，要向劳模先进看齐，努力践行“人民邮政为人民”的服务初心，担当起邮政的使命，为南平邮政高质量跨越式发展贡献自已的力量。（福建邮政工会）