疫情面前不退役

　　只要心里有光，在哪里都会和最可爱的人不期而遇，一场疫情，一声号令，疫情面前的坚守谱写了你的铮铮誓言。在邮政为民的的服务中，你留下了最美逆行的倩影。陈熙所在的工作岗位是打铜街邮政支局，这里是解放碑的中心，面对复杂的疫情环境，想必每个人难免会情绪低落、心理焦虑。面对这些，陈熙却没有打退堂鼓，而是坚守在一线，切切实实做到为人民邮寄好每一件包裹，真真正正让邮政为每个客户带去对远方亲戚朋友的关心和爱。

　　考虑到员工的安危，疫情期间公司规定上班时间延迟一小时，下班时间提前两小时。但是很多客户以为上班时间依然和往常一样以及他们邮寄包裹的急切心情，早早来到支局门口排起了队，看到这些陈熙着急万分。为了不增加员工排队感染的风险，为了邮政服务不中断，每天她都是早早来到工作岗位，像往常上班一样保质保量的开展起一天的工作来。

　　从不善言辞变身咨询专家

　　由于疫情的严重性，考虑到客户的安危，打铜街邮政支局大厅一次只允许5个人进来办理业务，为此常常有很多客户不理解，甚至大吵大闹。此时，不善言辞的陈熙会在第一时间主动上前向客户耐心解释“为了保障大家的安全，阻断病毒的传播，我们只能放5个人进来，希望大家理解……”，因为她语气和蔼、有条有理的向客户解释，邮政工作的开展获得了客户的支持与理解。

　　在业务办理过程中，常常有客户把口罩取下来，也有客户把口罩戴反了。看到这些，陈熙会在第一时间提醒客户，并讲解如何正确佩戴口罩，怎样才能对随身物品有效消毒，日常生活如何避免接触病毒。为此大家给她取了个外号“专家”。其实“专家”这个口号对于她来说名副其实，来打铜街办理业务的客户常常会问“这个病到底能不能治？啥时能才能结束？你们邮政包裹能不能按时寄到？”。听到客户这样问自己时，陈熙知道这是由于疫情导致的恐慌心理，往往会逐一回答客户的提问，给客户全面普及新冠知识。她说“只有让客户了解病毒、认识病毒，才能缓解他们心中的恐惧，才能更好地打赢疫情阻击战”。当她被问到为什么了解这么多时，却轻描淡写的说道“下班回家会花一个多小时看新闻和专家解读，还有就是每天上下班过程中会看腾讯新闻”。其实作为一位母亲和妻子，关注更多的是柴米油盐酱醋茶，但是她为了科学、有效的让每个客户加入抗击疫情的队伍中，主动选择学习新冠知识，把自己大把的休息时间贡献给了抗疫事业。

　　谁说身材瘦小就不能是女汉子

　　在工作岗位上，陈熙急客户之所急，想客户之所想，为了让顾客少等一秒，感染风险降低一分。她顾不上喝水，干裂的嘴唇常常在口罩上留下血迹。更没有好好吃过一顿饭，常常是利用空隙时间小跑上楼，为了较快吃饭不被噎住时，一口饭一口水，边吃边说“时间紧，随便对付几口就行，晚上回家再多吃点”。下班时，陈熙以最快的速度对包裹打包分发，看到邮车来到支局门口时，撸起袖子，握住邮袋，转身一跃，扛起邮袋就小跑来到邮车面前，双手一拎，将邮袋上车。让人最心痛的是对包裹打包、封袋、上车，她的纤纤双手已磨出老茧、还伴有红肿、酸痛，但她没说一声苦，没喊一声累，却笑嘻嘻的说“没事，我是女汉子”。

　　“只要心里有光，在哪里都会和最可爱的人不期而遇。收到了很多客户的关心慰问，让人觉得这个世界很温暖，作为一名邮政人，哪怕再危险，有责任有义务这样去做……”陈熙说道。自1月24日疫情爆发以来，邮政坚守抗疫的日子里，她主动申请第一线，冲在前方。按质按量的完成各项邮政抗疫任务，用实际行动书写邮政人“疫情面前不退役”的责任与担当。