15年深情付出，收获用户真心表白

　　伟大出自平凡，英雄来自人民。他是内江市东兴区邮政分公司营业部普邮组一名普通的投递员贺天华，他个人业绩不是最突出的，也没有惊天动地的壮举，但是他确是用户心里的英雄。15年来，他一直在投递工作上真心对待用户、热心帮助用户、细心关照客户，把青春和热情都投入到了自己热爱的邮政投递工作中，用实际行动诠释了爱岗敬业的内涵，也收获了他服务的用户的一致好评。

　　“投递员贺天华同志真不错：投递及时，细致，服务周到暖心！业务也熟！为贺天华同志点赞！”5月20日一早，内江市邮政分公司副总经理余琰就收到了邮友对内江市东兴区邮政分公司营业部投递员贺天华的表扬信。据了解，这已经不是贺天华第一次获得用户的称赞了。

　　几年来，贺天华及时将用户孙先赋的邮资封、明信片及报刊送到用户手中，从未出现丢失、毁坏情况，获得用户好评！

　　“用户的肯定就是给我最大的荣誉！”当被问及在5月20日这个特殊的日子收到用户“表白”的感受时，贺天华乐呵呵地说道。

　　虚心学习，练就过硬本领

　　今年是贺天华投递生涯的第15个年头，但是他15年如一日，每天坚持提前30分钟到岗，做好班前准备工作，对用户提出的意见及时反馈，然后抽出10分钟学习投递知识。

　　“贺天华工作特别细致，这么多年以来，几乎无差错，对待客户就像对待自己的亲人一样。”东兴区分公司营业部经理袁杰评价道。这是贺天华将业务和制度熟烂于心的成果，他总能满意解答用户询问的各种用邮需求。

　　他虚心学习，向部门负责人请教业务盲点，寻找突破口；向同事学习先进经验做法，及时沟通，工作勤勤恳恳，一丝不苟。他以超出常人几倍的时间和精力刻苦学习投递业务技术，路远的、疑难的、用户投诉的，他都自告奋勇地抢在前面接受任务。今年来，贺天华揽收基础市场包裹平均3323件/月，揽收报刊业务额13万元。

　　爱岗敬业，小举动也暖人心

　　每次出班时，贺天华的邮包总是会放一瓶矿泉水，这瓶里的水不是用来喝的，而是他用来擦信箱的，他定期会把投递片区内的信箱擦上一遍。用他的话说，“这是邮政形象，这是邮政品牌”。不但如此，他还坚持出班前清洗自己的投递车，归班后及时对车进行检查和保养。15年来，从未出现过因为车辆的故障而影响邮件投递的情况，并在确保车况良好的前提下努力提高车辆的使用率。

　　一次出班时，滂沱大雨从天而降，虽然邮袋上有盖的，但他怕雨淋湿报纸信件，急忙脱下雨衣把邮袋盖好。自己身上却被雨水淋透了，正在感冒的他被冷得浑身打颤，当同事问他怎么这么傻时，他却说道：“每个邮件都是一份责任、一个嘱托，我必须对我的用户负责。”

　　去年夏天，连续几天的大雨给投递工作带来了困难，为把邮件及时送到用户手中，他见缝插针，雨停即投。有一天，正准备上班，他感到四肢无力、浑身疼痛，就到医院就诊。医生说他患了重感冒，需要输液治疗。他摇摇头说：“那等晚上我再来输液吧，那么多人等着看报纸呢，我不能浪费这个时间。”他吃了两片退烧药就骑车出发了。在他心里，邮件就是使命，半天也不能耽误。

　　勇于担当，他是用户的贴心人

　　功夫不负有心人，贺天华勤学苦练和脚踏实地的实干精神，赢得了用户和师傅们的一致好评，都夸他“好样的”，不少业务精的师傅把自己多年积累的工作经验主动教给他。每年的高考录取通知书投递是最难的一关，有地址错误的、有挂靠地址的、有用的是租房用户地址的，贺天华跟着师傅学诀窍、练门道，别人都下班了，他还在为找一个考生而串户打听。经他投递的邮件，每一件他都电话预约并及时投递到客户手中。

　　他心里始终记住一句话，“人民邮政为人民”。他处处为人着想，从无怨言，遇到年龄大的用户，他都是亲自将报纸信件送到楼上，有的老人眼睛不好，他就帮他们阅读报刊信件，甚至帮他们写信寄信；有的老人儿女不在身边，就帮他们交电话费、取退休金、买米买面等等。在他投递的兴隆路段道用户接近1000户，从没有用户为难他，他深受用户信赖。老人们提起他时都赞不绝口，称赞他是老人们的贴心人。

　　他在邮政投递这平凡的工作岗位上无私奉献着自己的青春，他将自己的真诚奉献给了邮政，也奉献给了广大用户。他经常说：“平凡的工作岗位最能实现人生的价值，虽然平凡但却无悔一生”。他全身心投入挚爱的邮政投递工作，以强烈的责任感和爱心为千家万户传播文化和信息，犹如一只不知疲倦的鸿雁，在漫漫邮路上，用青春和热情谱写着自己无悔的人生，而用户也用自己的方式在这个特别的日子给了他暖心的告白！