你的“老铁”就是我的客户，邮政服务很靠谱！

　　4月23日，在短视频平台上有着大量粉丝的商户“小蜜蜂盆艺”在当晚的直播内容和以往不同。他第一次尝试着通过直播给他的“老铁们”推荐了自家产品——有机肥，结果出乎意料，当晚累计收到订单400余件，客户遍布全国各个省份。

　　这家“小蜜蜂盆艺”是自贡市大安区庙坝邮政所签订的寄递协议客户，庙坝邮政所通过前期不断走访，主动进行客服处理，帮助“小蜜蜂盆艺”解决了封装、收寄、转运等问题，用真诚的服务和专业的素养赢得了客户的信任。

　　截至5月24日，整整一个月的时间，自贡邮政为客户收寄转运了4000余件快递包裹。“没想到第一个月尝试肥料销售就能有这么好的成绩，真是开了个好彩头。特别感谢邮政给我提供的帮助，特别是封装打包环节，邮政来了很多人帮忙，简直是帮了大忙。”“小蜜蜂盆艺”对庙坝邮政所负责人刘燕感激地说道。

　　有机肥料和其他收寄邮件不同，它的体积和质量都不小，且需要人工装袋，在运输、包装方面也非常讲究。起初，封装、贴单、转运整个过程都在肥料生产厂进行，厂内灰尘大、不透气，新鲜生产的有机肥料还滚烫，不一会儿肥料包装外袋上就布满了灰尘，对面单粘贴的难度极大，刚贴好的面单由于热度过高和灰尘过多的原因容易滑落，所以必须得一个一个贴完以后又重复检查，浪费了大量人力，工作效率极低。

　　第一次收寄，大家克服困难如期完成发货后，大安区邮政分公司组织工作人员一起总结经验，进一步优化流程，保证“老铁们”及时收到货物的同时，改善员工的作业环境。

　　在与客户协商后，大安区邮政分公司主动为客户提供临时打包场地，将刚生产出的肥料运输到干净宽敞的空地放凉后再贴面单，并用胶带进行二次加固，面单得以粘贴牢固。

　　通过不懈努力，作业环境的改善和封装流程的优化使得随后的收寄工作越来越顺利，客户收到邮件的时间也提前了，商户的肥料销量也越来越好。大安区邮政付出的努力，收获了大家的赞许。

　　想客户所想，解客户所急，真正从客户的角度出发，切实为客户解决问题，才能实现合作共赢。