这个邮政所“承包”了整条街的拉卡拉

　　艾叶镇位于自贡市贡井区，素有“盐都西场镇、盐运第一滩”之称，整个艾叶街道共有大大小小商户共计75户。截至4月底，艾叶邮政所已对其中73户安装了拉卡拉，基本实现了“承包”整条街的梦想，且拉卡拉活跃率都在80%以上，日均交易额2.21万元，日均交易笔数172.3笔。

　　自拉卡拉项目推动以来，艾叶邮政所网点员工深刻认识到该项目对网点资金沉淀、邮政各项业务叠加具有很好的推动作用。俗话说“打铁还需自身硬”，因此在网点负责人朱文池的带动下，网点员工利用晨会、夕会认真学习新业务，对拉卡拉业务做到学懂、弄通，确保全员熟练掌握拉卡拉安装流程和营销重点，模拟营销场景，开展话术演练。

　　同时，艾叶邮政所坚持“走出去”的工作思路，由网点负责人带队对周边商户开展地毯式扫街走访，大到超市、餐馆，小到杂货店、摊贩，逐户上门推介产品、摸清需求。通过走访了解到艾叶街道商户使用微信和他行扫码付居多，但均存在无语音播报的问题，网点员工便抓住契机，重点推介邮政拉卡拉可以免费赠送喇叭、有语音播报的优势，获得了商户的一致认可，为业务发展铺平了道路。

　　“我们本来准备利用春节期间对拉卡拉安装工作进行重点推进，由于疫情影响，这项工作虽然有所延后，但维系工作一直没有中断。”艾叶邮政所网点负责人朱文池说道。

　　在平时工作中，艾叶邮政所会尽可能帮助周边商户解决困难或问题，如：换零钞、破钞、包裹上门投递等。而网点负责人朱文池作为一名老邮政员工，已在艾叶镇生活了十几年，通过长期送肥料、投包裹、送报纸等，与整个艾叶街道住户都很熟络，可以说在艾叶街道都可以刷“脸卡”了。

　　有了前期走访和日常维系的基础，艾叶邮政所对整个艾叶街道商户已有了全面了解。4月开始，艾叶邮政所强势推进拉卡拉的推广工作，并为客户提供综合性金融服务。

　　接下来，如何做好后期商户维护，提高活跃率也是一个问题。

　　每天上班，网点负责人朱文池第一件事儿就是通过手机APP调阅商户近期交易量、交易笔数，及时发现问题，保证所有商户都能正常使用。针对交易笔数多、资金流量大的商户，艾叶邮政所会及时跟进是否需要调整每日限额，以防为客户带来不便。针对交易量小的客户，艾叶邮政所会再次上门拜访，及时了解商户拉卡拉使用率低的原因，不断完善服务，提高解决问题的能力，让客户对邮政拉卡拉收款码养成使用习惯。

　　目前，艾叶邮政所正针对拉卡拉商户建立专属微信服务群，持续跟进后续服务工作，另外还实时在群里更新邮政产品、网点活动等，不断提升客户粘度。