漫云女子不英雄，万里乘风独向东

　　“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”江西省上饶市广信区邮政分公司董团邮政所经理张文就是这样，自参加邮政工作以来，她始终怀着对党、对人民无比热爱的赤诚之心，认真坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，在平凡的岗位上始终兢兢业业，默默奉献，尽力竭力地为人民群众做好事、办实事。

　　“小蚊子”也有大力量

　　在刚刚参加工作的时候，张文还只是一名邮政营业员，但工作却认真仔细，肯吃苦，尊敬同事，虚心向老同志学习，同事们都亲切的称呼她为“勤劳的小蚊子”。在不断成长的过程中，她从一个不起眼的营业员成长为一个独当一面的网点负责人。脚踏实地，积极上进，是她的优点，不断学习是她向上的翅膀。她总是希望自己能够变得越来越好，越来越强大，好为单位、为社会多做一些贡献。

　　在平常工作中,她主动积极向用户宣传各项业务,经常外出开展营销工作。不计个人得失，是她视邮政为家和敢于挑战自我的勇气和胆识；主动积极工作，是她勇于挑战自我、实现自我价值的动力。入职9年来，她每到一个营业所，都会到当地的小学看望留守儿童，给孩子们发放一些学习用品，组织所有的儿童给父母写一封信。4年多来，她个人出资2000余元捐献给留守儿童。在平日很少的休息日里，她还会抽时间到敬老院看望老人，帮助老人们日常清洁护理，陪伴老人聊天，让老人们感受到社会的温暖，为老人们带去欢乐。

　　舍小家，为大家

　　张文常常把自己比做蜗牛，托着工作、家庭两驾马车，负重前行。身为女儿、儿媳、妻子、母亲四重角色，她每天都在工作和家庭中穿梭，可这也挡不住她对工作满腔热忱，对业务精益求精的精神。为了网点的业务发展，她经常没有休息日。有一次，她回家后做了女儿最爱吃的红烧肉，女儿高兴地说：“妈妈做的红烧肉真好吃，要是天天能吃上你做的菜就好啦。”张文心里明白，她给予女儿的关爱太少，心里有着深深的愧疚。在孩子患了感冒，发烧咳嗽得非常严重的时刻，她为孩子办完住院手续后就把一切又交给了丈夫，自己依依不舍地奔赴工作岗位。一周后，孩子出院，当她看到抱在怀里的虚弱的小宝贝满头针眼时，面对丈夫的不理解和责怪声，她不禁抱着孩子失声痛哭起来。

　　自今年春节疫情发生以来，张文全身心投入到疫情防控工作中。除夕夜年夜饭后，当看到当地政府微信群内发布做好疫情防控工作的通知,她拿起行囊准备出发到网点坚守岗位。就在即将走出家门的时候，丈夫抓住她的手说：“现在疫情这么严重，国家要求大家在家里隔离不要外出，再说你去了万一被传染了，我们一大家子可怎么办？”面对丈夫的劝导和担心，张文说：“我身为邮政的一员，又是网点负责人，现在正是国家需要我的时候，我必须坚守岗位。你放心，我一定会保护好自己的。”说完，她拍了拍丈夫紧握的手，毅然离开了家，向董团营业所出发。5岁女儿不时发来微信视频，告诉她：“妈妈，你安心工作，我在家里听爸爸的话，等你忙完了就回家啊。”看到女儿的乖巧，她情不自禁地留下了眼泪。

　　小女子也能抗起一片天

　　一年365天，张文总是朝气蓬勃、奋发向上。她能够赢得客户的青睐，靠的是真诚淳朴的感情和把客户当成家人的亲情。“让客户满意，是我最大的追求。”张文说。她将自己的理想和挚爱奉献给情系千家万户的金融三尺柜台，以柔情似水的女儿心默默为顾客送上一份温馨。在疫情期间，她坚持以市场为导向，坚持专业高效，建立防疫期间客户微信群，每日对客户发布疫情温馨提示，提供线上业务咨询服务，指导客户在线办业务。看到网点的老客户发朋友圈“村庄设有路卡，无法到菜市场购买肉禽类食物”时，她立即打电话给王阿姨，主动关心帮忙解决买菜困难，帮忙买好菜并送到疫情值守点路卡等王阿姨来取，王阿姨为她树立大拇指。在碰到一位高龄老奶奶颤颤巍巍的来取家用时，她全程搀扶着、尽心尽力帮助老奶奶取好钱。在得知奶奶行动不便后，她用了一个小时左右将奶奶背回了家，虽然她个子很瘦小，但在阳光下背起老人的背影却异常高大。

　　想骗客户钱财，没门！

　　今年3月20日下午，一位老人神色慌张地走进董团所，办理取钱汇款。正在填写着汇款单时，老人不寻常的神情立刻引起张文的注意。她上前问道：“老人家，你给哪里汇款呀?”老人焦急的大声喊道：“不用你们操心，我自己会办理的!“张文一直守在这位老人身边，一边问一边提醒柜员先别汇款，同时联系老人居住地的妇女主任，询问老人的子女联系方式，并立即联系了老人儿子。老人儿子赶到董团所里后，才知道老人在上午接到了一个陌生电话，对方声称是公安局的工作人员，说他涉嫌某一案件，要求必须将罚款汇入指定账号，并且不能告诉任何人。老人接到电话后非常担心，在没有和家人商量的情况下，便慌乱地将理财的钱转入活期。骗子又声称，其他银行的存款他也查的到，必须全部汇入指定账户。挽救了老人的存款后，张文便与老人讲解了银行关于防范和打击电信金融诈骗的有关知识，老人连连称谢。

　　漫云女子不英雄，万里乘风独向东。张文用她有温度、有速度优质服务的心，赢得了客户和同事的情，从含苞待放到绽放巾帼力量，用实际行动践行自己的誓言，彰显着广信邮政人的初心本色。（江西省邮政工会）