守护“云教学”的“绿衣天使”

　　“疫情期间，感谢泉州邮政公司第一时间为我们送达教材，让我们的‘云教学’更加地及时有效；举办的‘云上传书·写给战疫者’征文活动让我们的‘云教学’成果得到巩固与检验。感谢泉州邮政公司在这特殊时期不惧险情、独具创新，如天使般的守护与陪伴。”泉州某中学老师对邮政在疫情期间为学校源源不断的服务输送给予充分肯定，并表示接下来在校园期刊、金融服务等方面将进一步合作。当全国校园开启‘网课’模式的第一时间，泉州市分公司一触即发，通过线下普遍服务叩开了各中小学校的大门，再通过线上专业服务与学校建立信任关系，有效扩大了邮政在学校的影响力与美誉度，为邮政业务带来了效益，同时为后期开发校园业务埋下了伏笔。

　　发挥普遍服务职能，雪中送碳暖人心

　　“疫情肆虐，在不出门、不聚集的大形势下，‘云教学’成了莘莘学子们特殊时期的第二课堂，这种大规模、大范围，又势必出成效的重大工程，政府、学校、家长都是慎之又慎的，所以面对没有教材，急需送达的尴尬局面，抛开企业效益不说，作为国企的我们就应首当其冲。此次‘雪中送碳’之举，不但履行了我们邮政普遍服务的社会职能，得到了学校和社会的大大赞赏，也为企业创造了效益。”泉州市分公司的寄递工作人员介绍道。

　　为配合教育部门做好延迟开学期间实施的线上教育教学工作，泉州市分公司打出有速度、有力度、有准度、有温度的教材寄递“组合拳”：一是积极与教育局、各大学校联系，主动提出通过邮政快递的方式，为学生提供送书上门服务，对于学生自付费的贫困家庭免收邮费；二是维持与媒体的良好互动，及时输送前方教材送达信息；三是驻点学校提供教材分拣、包装、打单等一条龙服务；四是上线查件小程序，让学校、家长实时了解邮件物流动态，为‘云教学’的顺利进行提供了坚实的支撑工作。在这期间一共为179所学校提供服务，创收200万元。

　　发挥专业服务功能，恰如其分得人心

　　“在这个时候举办‘写给战疫者’征文比赛意义非常大，不但教会了孩子们要有情怀、懂付出、会感恩，还让孩子们在真知中检验与巩固‘云教学’的学习成果”。一位作品被展示的学生的妈妈由衷地感谢道。

　　面对疫情，为了加强市中小学生的患难意识、民族意识、爱国意识、奉献意识，3月份起泉州市分公司联合市教育局、共青团市委、泉州晚报社共同开展邮政杯“云上传书·写给战疫者”书信比赛。泉州分公司以文字和录音形式展示获奖作品等比赛相关推文，并在推文及平台功能性按钮中嫁接刊登泉州学生最喜爱的校园报刊，及系列书目推荐广告与跳转订阅链接,于泉州邮政微信公众平台、泉州晚报社泉州通平台、全市邮政职工微信朋友圈，进行宣传轰炸，取得显著成效，全市共有15888名学生投稿，成功为泉州邮政公众号引流新增粉丝14627人，通过比赛带动线上订阅流转额12.42万元。同时泉州分公司校园项目组与部分区政府单位沟通了国庆、中秋、元旦等传统节日的合作，初步达成合作意向，计划在活动后期，将学生类作品编辑成册，切入商务期刊深度定制业务。活动时间至7月份，目前正处于投稿与初期宣传阶段，后期部分学校有金融服务、集邮个性化邮票、校园期刊等合作意向还有待发发酵。

　　校园市场深受疫情影响，泉州分公司整合资源，以线下+线下的服务形式，在各大中小学校确立了“天使般”的服务形象，有效提升了邮政品牌影响力，巩固了校园市场，助力业务发展，也为后期的校园其他业务发展奠定基础。（福建邮政工会）