全国基金营销短视频大赛第三名！看小曲如何成长为客户信任的“老曲”！

　　成都市龙舟南路营业所是市内规模较大的网点，周边金融机构有数十家，客户资源有限，同业竞争尤为激烈。面对如此环境，身为理财经理的曲征洋抓住客户维护这个关键点，通过日积月累的探索，在网点小伙伴们的帮助下，总结出了营销关键的“两大法宝”和“一张规划图”。

　　“把握好第一印象，让客户满意才是王道！”

　　“从客户进入网点的那一刻起，就是对业务有需求，第一印象格外重要，开口的第一句话直接影响营销成败”，所以无论年龄大小、资产多少，曲征洋都十分耐心、真诚地对待每一位客户，有了第一印象，才有后续发展的可能，这是曲征洋告诉我们成功营销的必要条件。

　　由于这些细微举动，客户看在眼里记在心里，不经意间拉近了与客户的距离，网点熟悉的客户都亲切称他为“老曲”。

　　“凭着精通的专业知识，解决难题，获得信任”

　　“所学的知识不是针对每一位客户都有用，而是让每一位客户遇到问题时，都能详细专业的解答。”在曲征洋看来，提升专业技能就是核心竞争力之一，只有通过不断的学习积累才能让他更好地为客户服务。

　　曲征洋常常利用休息时间浏览财经方面的新闻、产品信息以及相关金融知识，通过长期的金融知识积累，面对网点来的每一位客户都能一一解答行业相关的问题。他通过自己的努力，在短时间内赢得了网点客户的赞许，客户对网点的信任逐步提升。   

　　“画一张‘规划图’，让客户带回家！”

　　在平时工作中，曲征洋发现很多意向客户在网点咨询后，就没了踪影。在后期跟进过程中，他多次致电客户，详细了解真实情况，原来大部分客户早已忘记了当时推荐的方案。从中他知道必须要改变自己的营销方式才能留住客户。

　　在多次的摸索中，曲征洋总结了一个能够让客户记住的办法，那就是“画图”。每当客户到网点咨询如何规划资产时，他总会为客户手写一份资产配置方案，边写边讲解如何规划个人资产，通过深入交谈了解客户的需求，提出多种方案供客户选择，并在背面留下自己的姓名、电话，以便于客户考虑后可以随时联系到他。

　　“取长补短，同事们是我成长路上最好的老师。”

　　疫情期间，曲征洋始终坚守自己的岗位，由于工作需要，他放弃自己的休息时间，在短短的几个月里，轮流到多个网点代班。所在网点的支局长都很心疼他，提出让他在不忙的时候休息几天，可他却很乐意有着这样的代班体验，因为这样能让他有更多机会去了解每位同事不同的营销方式。

　　代班期间，曲征洋把网点的每一位员工都当成了自己的老师，学习别人的营销方式，每天下班回到家后，都会“复盘”，分析自身存在问题，不断改进自己的工作，从而让自己变得更加优秀。

　　“我希望帮助每一位客户创造价值，合理规避风险，让他们获得最高的收益。”在网点的晨夕会上，曲征洋总是将自己最新学习到的金融知识和支局的小伙伴们进行分享，常常开展讨论，提前做好专业知识储备，从而提升营销技巧。

　　而生活中的曲征洋，很热爱学习，闲暇时间会看金融知识和营销技巧的相关书籍，不断扩大自己的知识面，进一步提升专业知识和营销技能。