以创新项目凝聚代理金融活力之源

　　福安市分公司始终走在积极探索代理金融业务常态长效发展的道路上，在当前疫情冲击、经济受限的大环境下，公司领导班子高度重视金融工作的组织开展，多次提出金融专业要形成“力量向一线凝聚，思路在一线生成，方法在一线创造，问题在一线解决，成效在一线检验”的工作模式，要以“事事马上办、件件有反馈”的优良工作作风笃定决战决胜之志、铆足敢闯敢拼之劲、狠下苦干实干之功，主动出击、直面挑战，坚持用项目活动引领业务发展，以真抓实干谋求增质提效新动能。

　　一、“社区开发”五步曲

　　福安市分公司社区开发，与网点一点一策同步推进。在全面分析网点周边资源的前提下，精选可开发社区，定点开发，以点带面，全面铺开。

　　第一步找准关键人。社区开发，一定要取得社区方（物业、社区业委会、社区书记等）的支持， 才能顺利推进。前期洽谈工作尤为重要，立足邮政自身，找准关键人，找到切入点。第二步摸排大走访。正式启动社区开发后，网点应进行全面的大走访，为后期的活动广泛宣传造势。第三步活动聚人气。社区开发非一朝一夕之功，需要长效坚持。要以常态促长效，用活动聚人气。第四步网沙勤邀约。针对社区开发过程中收集到的活动参与客户、意向客户，要及时联络，及时回访（3天内）并二次邀约（1周内），主动询问客户活动体验感如何，是否有需要改进之处，是否有关于理财业务咨询方面的需求，以网点沙龙活动为噱头，邀请客户到网点参与，促成面谈。第五步：建档重跟踪。建档留痕，以静态数据动态呈现开发得失，实现项目活动开发的量化评估。

　　二、“微信建档”五步曲

　　当前微信普及面广、使用人多，男女老少，家家户户都在使用。做好微信建档，对网点客户管理工作大有裨益。

　　第一步注册网点工作微信。以网点为单位开展微信建档工作，由理财经理专职负责，在网点pad上使用，便于管理的同时，最大程度覆盖网点客户。第二步：设置网点工作微信。工作微信头像、名称、个签的设置应充分彰显专业性的同时略显亲和。第三步：添加客户。厅堂到访添加，在厅堂引导台、理财室、前台均放置网点工作微信二维码，以“业务咨询答疑、客流等候问询、节日活动邀约、理财资讯推送”等话术引导到访客户扫码添加。外拓营销添加，网点开展外拓活动时，随手添加外拓客户。同时，对添加客户进行分组标签管理。第四步：推送信息。每天定时进行工作微信信息推送和朋友圈发送，形成理财经理良好习惯的同时也培育客户习惯。第五步:互动活动。利用微信建档做客户维护，最终要落到互动活动上来。以丰富多样的线上活动提高客户参与度，助力产能提升。

　　三、创新“智慧菜市场”项目

　　智慧菜市场活动是福安市分公司针对菜市场项目，转变思路，创新方式，实现低成本批量获客的一次成功试水。菜市场客流量大，蕴含丰富的客户资源。福安市分公司将开发对象由小摊贩扩大到买菜顾客，把买菜的过往行人变为潜在储蓄客户。通过智慧菜市场活动，福安市分公司实现参与商贩52家，引荐客户419人，余额揽收566万。主要做法如下：

　　凡是我司微邮付商户均可报名参与智慧菜市场活动，在报名商户处布放归属网点工作微信二维码，凡是活动期间在该商户处消费满20元的买菜客户，只要扫描网点工作微信二维码，备注商户，添加好友后，享受立减2元的邮政菜金补贴。同时，针对报名商户，每月进行交易笔数及流水金额的排名，前10名商户均可获得邮政专属好礼。形成商户获利，客户受益，邮政获客的良好局面，广获好评。

　　百舸争流，奋楫者先！千帆竞发，勇进者胜！福安市分公司将继续在转方式、调结构上做文章，在优存量、拓增量上下功夫，在强动能、创优势上想办法，奋力争先进位，砥砺责任担当，积极探索，推进代理金融业务常态长效发展。（福建邮政工会）