云讲座、云抽奖、云投票…… 开发客户、达成竞赛，他们开启云模式

　　近期，丰台区分公司各支行 的微信客户群热闹非凡。 有写诗的，有晒菜的，还有点赞的。

　　支行举办了什么活动这么吸引人？ 客户的积极性为什么这么高？

　　受疫情影响，丰台区分公司代理金融专业部门面对“静悄悄”的业务网点，积极探索代理金融专业经营思路，在全力抓好疫情防控工作的同时，运用新形式、新手段，开启客户开发、维护云模式，由“屏对屏”代替“面对面”，“线连线”代替“手握手”，确保疫情期间生产经营不断线、营销服务不受阻。 特殊时期，丰台区分公司各支行不能像以往一样邀约客户来网点。为了提升客户的关注度，实现老客户的再开发，元宵节期间，丰台区分公司各支行利用微信客户群开展线上元宵喜乐会活动。抢红包、接龙游戏、抽奖……多种活动方式让客户微信群里热闹非凡、高潮不断。 通过活动向客户传达美好祝愿的同时，丰台区分公司各支行还结合中邮、华夏等保险公司推出的新冠肺炎相关责任险，在群内开展了线上金融知识讲座，并为客户解答投资理财过程中的各种疑问，高质量的互动有效提升了支行微信客户群的活跃度和线上活动的参与度。

　　3月，丰台区分公司各支行结合三八妇女节，开展了“巧手女神——花样面食制作比拼”线上活动。3月3日，丰台区分公司下发活动方案后，3月4日，该区分公司34个支行迅速行动，积极邀请客户参与活动。活动中，许多女性客户在微信群上传了亲手制作的面食照片，这些带有“香味”的照片经过支行工作人员收集整理，被制作成带有投票链接的微信发布出去，客户可以让身边的朋友为自己投票，参与活动的“巧手女神”均可获得一份精美小礼品。 值得一提的是，丰台区分公司将此次“巧手女神”活动与中邮趸交保险竞赛相结合，到网点现场的客户都有详细了解中邮趸交产品相关信息的意愿，支行工作人员为他们进行了耐心解答。此次活动促成中邮趸交保险出单32笔，实现保费210万元，截至3月15日，丰台区分公司已完成全年中邮趸交保险销售目标。

　　除了充分运用微信平台开展云活动，丰台区太平桥邮政支局作为试点还参与了中邮北分主办的在线直播活动。近日，太平桥邮政支局望园支行支行长胡博作为直播嘉宾与中邮北分讲师共同为客户带来了一场金融和防疫知识盛宴。如何正确佩戴口罩、个人资产怎么配置最合理、哪些业务可以线上办理……在直播间内，除了帮助客户普及防疫知识，两位主播还详细讲解了近期个人资产配置的方向和线上线下办理金融业务的注意事项。此外，他们还作了特别提示，建议客户使用邮储银行手机银行、I LOVE邮微信服务号办理金融业务和生活缴费业务，减少不必要的外出。 40分钟的直播时间，两位主播与客户与频频互动，为大家解答了许多投资理财方面的疑问，得到了客户的认可。有的客户在直播平台为他们点赞、送上礼物，还有的通过微信进一步咨询业务。 此外，丰台区分公司还为各支行配备了75度酒精、84消毒液、分装瓶等防疫物资，鼓励支行与所在街道社区加强防疫宣传合作。

　　各支行向社区免费赠送防疫物资的同时，联合社区共同发出了错峰领取养老金、使用手机银行线上办理业务的倡议。此举不仅向社区居民有效宣传了邮政代理金融服务，还为今后开发潜在客户打下基础。（北京邮政工会）