作者:陈新辉 | 来源:湖北省邮政工会 | 时间:2020-06-28 |
陈质进,鄂州市邮政分公司城东营业部的一名普通投递员,主要负责城区邮件投递工作。他负责的投递点有270个,服务人口7万余人。自1993年参加工作以来,已经骑坏7辆自行车,更换2台电动车,累计骑行80多万公里。风中雨里27年,他用老邮递员的质朴服务一方百姓,成为新时代最美的奋斗者,在2019年全国邮政“五星闪耀”劳动竞赛中获评“最佳投递员”,连续多年被评为市分公司先进个人、优秀共产党员。
“视邮件如生命,视用户为亲人”,是不善言辞的陈质进始终坚持的工作标准。疫情期间,鄂州分公司积极响应市政府倡导的“不见面、网上办”,以优质的寄递服务将各种证照送到家。但由于很多小区处于封闭状态,投递无人签收的情况时有发生。
2月24日,汽车号牌签收人李先生的外地号码一直处于欠费停机状态,为了找到收件人,陈质进用支付宝为他缴纳话费,但电话还是无法接通。情急之下,陈质进试加了这个手机号绑定的微信,并备注了情况说明,终于与李先生联系上。原来,李先生是用外地手机号注册的微信,回鄂州后换了新的手机号,他赞叹邮政投递员高度的责任感,对陈质进表示深深的感谢。
为了找到收件人,像这样的锲而不舍,陈质进经常做。2009年夏天,一封来自广东肇庆、上面仅写着鄂州石山小桥六大队胡某某收的平信,因查无此人一直无法投递出去。陈质进就把这封信夹在工作本中,逢人便问,最终在城区一个门卫室投递一个包裹时,问到一个75岁的胡姓老人。老人认出信封上写的名字是他的小名,所以没有人知道是谁,小时候家里出了变故,妹妹偷跑出去,他本人也从石山小桥六大队搬出来好多年。陈质进让老人当面拆开信,里面夹有3张银行卡和写信人的照片及联系电话,经过现场核实,失散50多年的兄妹互相通话,在当地一时传为佳话。
工作27年来,陈质进从未丢失一份报刊、一封邮件,无一件用户有理由投诉,扎实的工作和优质的服务赢得用户一致好评。他服务的小桥村村委会会计这样评价说:“小陈同志是我见过最好的邮递员,这样的同志,我只有在五六十年代才见过!”
今年年初爆发的新冠肺炎疫情,与武汉一衣带水的鄂州也成了重灾区,各地救援物资纷纷通过邮政渠道驰援鄂州。在全城封闭的情况下,陈质进不畏艰险,逆行而上,第一时间申请回到工作岗位,投入到防疫物资的投递工作中。
2月12日,贵州医疗队驰援鄂州,医疗队的物资随后转运到城东营业部。当时疫情肆虐,道路封闭,其他员工无法返岗上班。他在没有防护服的情况下,一个人装满7米长的邮车,又一个人驾车将这些物资送到贵州医疗队凤凰山庄驻地。到达驻地时,酒店也没多余的人帮衬,他一个人又将整整一车物料下到驻地仓库,返回营业部时已是凌晨2点。2月15日,当他冒着风雪将防疫物资送到鄂州市妇幼保健院时,负责接收的工作人员感激地说:“在这个特殊时期,只有你们邮政人不讲条件,为我们送来防疫物资,非常感谢你们!”
在平凡的工作岗位中,陈质进用自己的一言一行,默默诠释着一名共产党员的人生观价值观,忠诚践行着“人民邮政为人民”的服务宗旨,是鄂州分公司投递岗位上的一盏明灯,将自己的光和热都奉献给了热爱的工作。