扭转思想 直击现状 聚焦方法 提升能力

　　“2020年“对标争先、寄递邮我”劳动竞赛产生业务揽收能手多少名，奖励现金多少元？2020年投递重点管控指标有哪些？寄递业务“大走访，大宣传”活动的时间多久？走访率要达到多少？随着培训老师的提问开场，2020年资阳邮政全市揽投员寄递业务综合技能提升班正式拉开帷幕。

　　为提升全市揽投人员基础、营销和服务能力，通过加快销售化转型，调动揽投队伍发展寄递业务积极性、主动性，促进寄递业务又好又快的发展。市公司分三期在各县区举办2020年全市揽投员寄递业务综合技能提升班。来自各县区公司寄递业务部经理、管理人员、班组长、揽投人员等共110余人参训。

　　此次课程内容包括：寄递业务文件解读、寄递业务产品及收寄安全内容、投递重点管控指标、揽收业务通报与经营分析。培训通过小组讨论、经验分享、提问互动、随堂测试、模拟演练、通关考试等方式，让学员们直视数据，直面问题，聚焦方法，从而执行落地，得到学员们一致认可好评，收获颇丰。

　　“揽收包裹就是敢于开口，不要怕丢了面子，我在投递邮件时一定会递上自己的名片，主动了解客户需求，第一时间响应；我每天早晨一定会给自己定下揽收目标，晚上回班时关注通报，做好总结分析；我会把添加了微信好友的客户做好标注，不定时发布最新寄递优惠活动;我5月散户揽收达527件，揽收收入5145元，通过揽收，使我进一步认识到投递保温饱，揽收奔小康的理念。”部分优秀的揽投员在培训班现场将自己的经验分享，促使大家共同进步。

　　揽投员就是本段道内寄递业务发展的第一责任人，是邮政末端服务最直面客户的一群力量，他们时刻围绕在居民身边，服务最贴近客户，投递能促进揽收，揽收反哺投递，通过加快销售化转型，必将全力赢在客户“最后100米”。

　　下一步，资阳公司将对全市邮政网点、客户营销经理展开寄递业务综合技能提升培训，切实做到全覆盖、无缝隙、零死角；通过横向到边、纵向到底的常态化培训，让寄递业务高质量可持续发展在全市掀起一轮又一轮的新高潮。