坚守岗位默默付出，客户为他手写了一封表扬信

　　“刘敬成同志认真负责、热情周到、不惧风雨、不避烈日，数年如一日地坚守工作岗位，从未发生丢失、遗漏等问题，深受我局工作人员好评……”近日，咸宁市邮政分公司收到一封来自咸宁市税务局手写的表扬信，信中高度赞扬该分公司温泉城区投递站投递员刘敬成在日常工作中认真热情，无丢失、无遗漏，默默坚守岗位的精神风貌。刘敬成究竟做了什么，能得到客户如此肯定？

　　走进温泉城区投递站，身着邮政标志服，皮肤黝黑身材壮实的刘敬成正在向绿色电动三轮车车厢内搬运邮件，准备开始下午的投递工作。说起市税务局的表扬信，刘敬成不好意思地憨笑起来，质朴地说道：“我只是做了我应该做的。”

　　停不下来的陀螺

　　“我就是个陀螺，停不下来。”刘敬成这样形容自己。在投递岗位干了十几年，从原来的自行车到电动车，再到现在的三轮车，交通工具在变化，时代在变，不变的是他对客户的热情、对工作的执着、对岗位的热爱。刘敬成投递的范围比较广，涉及企事业单位、村庄、居民小区等。虽然投递工作复杂，但他总是能根据客户的需求提供一些个性化的服务。比如医院病房的病人，刘敬成会为他们推荐短期报刊，做到每一次将病人订阅的报刊送到他们病床前。

　　新冠肺炎疫情期间，咸宁市中医院的物资特别多，医院人手短缺，刘敬成主动将物资送到各个科室，有时一干就是一上午，来不及吃饭就啃个面包填填肚子。有一次在搬运物资时，刘敬成一不小心脚被钉子扎伤了，在医院简单包扎后继续干活。第二天脚肿得不能用力，他更是拉上爱人一起帮忙投递，他负责打电话联系客户，他爱人就把邮件送给客户。

　　热心快肠的大好人

　　“刘师傅人不错，是个大好人，热心快肠。”税务局办公室副主任夏毅对刘敬成赞不绝口。夏毅说，税务局订的报纸和杂志多，刘敬成风雨无阻每天都要过去，从来没有发生缺报少刊的事情。科室有几个文学爱好者更是订阅大户，刘敬成总是将报刊分类整理好送到各个科室，大家对他的投递工作都非常满意。有一次，夏毅有个急件等着要用，当时已经过了下班时间，抱着试试看的想法，他跟刘敬成打电话求助。结果，刘敬成二话没说，从几百个邮件中找到了他的邮件，饭都没顾上吃，晚上快8点钟将邮件送到税务局，解决了自己的燃眉之急。税务局的工作人员表示，主动上门揽收、垫付邮费……刘敬成做的好事还有很多，写这封表扬信都不足以表达他们对刘敬成的感谢。

　　财政大院住着很多退休的老人，年纪较大、腿脚不便。平日里，刘敬成总是为他们做一些力所能及的事情。今年疫情期间，刘敬成更是主动为小区的老人采购蔬菜、日常用品和药品，当起了抗疫志愿者。现在这些老人们见人就说：“邮政服务真是太贴心了，邮政就是我们老百姓的靠山。”

　　任劳任怨的老黄牛

　　投递站负责人徐立中谈起刘敬成时说：“他就是头老黄牛，任劳任怨。”平常工作中他言语不多，干活时总是冲在前面，重活累活也是抢着干，他的投递工作客户非常满意，经常接到客户对他的好评。他不光服务好，营销也有过人之处，在投递时发现有单位客户抱怨寄邮件停车不方便，他就主动提供上门揽收服务；报刊大收订时，他将客户分为多个类别，分类推进，做到有的放矢，每年收订计划他总是率先完成。

　　表扬信纸张虽轻，却反映了人民群众对邮政服务的赞誉；信中语句无华，却承载了人民群众对邮政品牌的认可。一封表扬信，道出了老百姓的心声，也激励着邮政人在今后的工作中，继续坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨，履行好行业“国家队”的使命担当。