网点搭起“大舞台” 社区变身“大市场”

　　南平建瓯市分公司解放路营业所在拓展金融业务市场中，认真分析当地地域特点与客群结构，长期致力于社区开发与共建，挖掘社区市场潜能。在跨年度金融业务竞赛中，网点在精细社区活动上继续下大功夫，成功打造社区共建点，形成系统化合作体系，助力业务新发展。至7月1日，解放路营业所余额规模达到4.2亿元，跨年度余额新增6117万元，奋斗档余额完成率达109.2%，创出该网点余额业绩新高。

　　坚持社区共建常态化

　　自2012年底网点搬迁新址后，网点营销团队制定了“打造社区共建示范点，撬动余额新发展”的长期目标。近年来，网点精细服务、精耕活动，从福宁社区入手，不断拓展到舞蹈队、歌唱团、退管会等有影响力的社区团队，逐一攻破，成功联合社区开展节假日主题营销活动累计上百场，主动协助社区举办邻里节、党员日、留守儿童等创建活动50余场，建立了良好的合作关系，助力余额规模从2012年底9026万元到4.12亿元的新跨越，年均净增达4383万元。

　　打造社区共建示范点

　　今年跨年度金融业务劳动竞赛以来，按照“一优带一弱”组队营销方案，结合邮商联盟活动，在社区负责人的协助与引领下，对重点小区、关键团队进行走访地推与活动盘活，累计开展舞蹈队、歌唱团、退管会专属回馈活动25场，提升资金2300万元。同时积极发展社区揽投员20名，以转介积分激励机制为动力，培养宣传员“网点的事就是我们的事”的责任意识，累计转介新客300余户、750万元。长期联合活动，深化了双方合作，近日成功与福宁社区举办“夕阳红俱乐部社区共建示范点揭牌仪式”，标志着邮社合作将更加紧密与务实，共建活动将更加系统与规范。

　　创新疫情活动新模式

　　疫情防控期间，网点积极开展人文关怀营销，推出个性化服务。考虑到老年群体的特殊性，针对退管小区推出“您宅家邮我送”活动，直接配送果蔬至家门口，方便老年人生活需求。对于其他小区，联合商超、个体户等微邮付商家，主推“线上邮集市”，满足封闭期间各种采购需求。针对有积分兑换需求的客群，推出“线上兑换线下配送”，直接送物资上门。复工复产期间，主动走访社区服务中心，送上消毒液、口罩等防疫物资。高优服务终转化为获金渠道，成功揽收社区居民存款600余万元，获得小区进出入登记表，收集客户信息800多条，其中返乡资料200余户，为业务发展获取了重要信息资源，夯实了业务发展基础。（福建邮政工会）