乡镇寄递，他用独特的“三步法”打出一片天

　　“穿上这身邮政服，我就是邮政人，我不图什么，图的是对得起这身服装，图的是对得起肩上的这份责任，图的是为企业发展贡献自己的力量。”他是这样说的，也是这样做的。面对邮政快递业务发展现状，担任邻水县丰禾邮政支局支局长的任军一直在思考，如何突破寄递发展难题，推广邮政寄递业务。在公司推出快递包裹业务发展契机，为了占领快递行业市场，主动出击，他反复思考、不断修改计划，最终形成了“宣传+服务+质量”的发展三步法。

　　宣传        

　　在日常生活中，任军留意身边的宣传方式，通过学习借鉴各类摊贩的宣传方式，他形成了独特的宣传模式——制作了一个宽1.5米，高2米的V字型流动广告牌。广告牌上简简要标注了邮政快递包裹寄往全国各地需要的时间和价格。

　　他利用群众赶集日，组织网点的员工及代办员全体出动，流动宣传，一人推广告牌，一人提音响，一人发宣传单，他负责拿着麦克风吆喝；在不赶集的时候，他带着宣传单，到街上挨家挨户上门宣传，不落下一个宣传对象，经过半年的反复宣传，丰禾支局的快递业务发展终于有了起色，前来寄递的客户越来越多。任军也复制同样的宣传方式，推广到丰禾周边长滩、凉山、八耳、复盛等乡村，不断扩大宣传范围。

　　服务        

　　“揽一路邮件，播一路亲情”。无论客户业务是多是少，他不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，总是能够周到热情的服务客户。任军要求全支局工作人员做到接待客户态度热情、回应顾客咨询耐心细致，解释政策清晰明了，在局内形成了“比、学、赶、帮、超”的良好势头，良好的服务吸引了更多的顾客前来寄递。

　　“一人踏不倒地上草，众人能踩出阳关道”。作为一名管理人员，融入团队是最重要的。在日常工作中，对于领导交给的任务他认真完成，对待同事平等友善，关心员工的疾苦、注重和谐化的管理并积极地帮助网点员工和其他同事开展工作，帮他们出主意，想办法，解决问题。极大地激发和调动了员工的工作热情。

　　质量        

　　随着寄递物品种类越发丰富，客户对于包装材料要求更为严格。为保证寄递质量，留住客源，任军带头在防止寄递物品损坏上面下功夫，他不断在网上查阅资料。在一段时间内，打开他的搜索浏览器，历史浏览记录都是怎样快递鸡蛋，怎样快递菜油，怎样快递易碎物品等。在网上学习之后，他购买泡沫垫、真空袋等减震防摔材料进行寄递实验，将自家物品寄给亲戚朋友，解决寄递易碎的问题。通过反复实验，将实验成功后的包装材料推荐给用户，极大提高了寄递质量，赢得了客户称赞。任军说，每个邮件都是一个嘱托，一份信任，既然交到他的手中，他就应该保证邮件寄递质量，确保每个客户满意。

　　对待客户，任军一直都是以诚相待，不管客户业务量大还是量小，都诚心诚意、真诚地对待。后来，任军调到邻水县邮政分公司，负责全县寄递业务相关工作。在新岗位上，他常将“三心服务”工作法挂在嘴边：服务用户贴心、对待客户真心，帮助客户热心。在面对女儿小升初及母亲病重的双重压力之下，为开发一大型电商客户寄递业务，他深入该客户生产作业过程，熟悉生产流程，了解客户寄递痛点难点。“一鼓作气，再而衰，三而竭，彼竭我盈,故克之”，他说越是艰难的时候，越要坚持，这个时期是与客户磨合的关键期，错过这个时间段就很难攻克这个客户，最后他用诚心打动了客户，客户拿出小部分货物走邮政寄递。通过不断地努力，付出终于有了收获，如今这家电商客户的货物全部使用邮政寄递，每月为邻水县邮政分公司带来寄递收入近30余万元。