牢记初心使命 心系千家万户

　　10月12日，江西省委、省政府召开了2020年江西省劳动模范和先进工作者表彰大会。赣州邮区中心局网运组织管理员徐春雅在赣州分会场参加会议并荣获了“江西省劳动模范”荣誉称号。

　　率先垂范 忠职守责

　　2006年，徐春雅参与了赣州邮区中心局生产场地指挥长的竞聘并一举夺魁。从担任生产场地指挥长到网运组织管理员，被同事认为是领导的好助手，指挥生产的好调度。她常年工作在生产场地，爱岗如家，爱岗胜家，只顾“大家”而忽略自己的小家，多年来她几乎把所有的时间都用在了工作上，而对家里的照顾却少之又少，从未因个人私事而耽误过工作。邮政网运工作不像其它工种的工作，时间比较固定，网运工作受外界因素影响而多变，接发邮件得24小时不能间断，所有邮政车辆必须随到随卸，管理难度特别大。每到“双11”、春运旺季，她更是废寝忘食，为确保各个环节之间的顺畅运转，白天她在大平面作业区跟班，夜里在办公室制定方案、调整系统数据。在她锲而不舍的努力下，经过跟班写实、制定方案、人员培训、综合调配生产人员，按邮件处理频次、处理时限进行班务安排，按各个频次处理邮件量灵活增减人员，确保了每年旺季期间邮件“进得来、分得快、运得出，走得好”。她除了严守岗位之外，还积极动脑筋想办法，提高工作效率。针对邮件转运生产作业现状，她把调度人员分成三个工作小组，各负其责协调联动，严格杜绝各个环节出现邮件积压，确保了邮件传递时限和运行安全。多年来，她负责的调度工作均未出现过邮件积压、滚存现象，且做到按频次发运，邮件时限达标率达到百分之九十五以上。

　　爱岗敬业 努力创新

　　工作30年来，徐春雅发扬“钉钉子”的工匠精神，抓工作落实的韧劲十足，工作深入钻研，本部门工作自己亲手干。她始终把爱岗敬业当作一种习惯。她经常说：“干一行就要爱一行，爱一行就要干好一行。”随着新技术、新业务在邮运工作中的不断应用，为更好的为邮运工作服务，她努力学习新业务知识，在工作中精益求精，在技术上刻苦钻研，努力使自己成为既懂技术又懂业务的复合型人才。遇有系统出现问题时，她都能及时赶到现场，查明原因，参与解决，做好记录。每当系统出现故障，基本都能判断出问题出在哪个环节。在实际工作过程中，加强理论学习，在学懂、弄通、做实上下功夫。力求不断强化战略思维、创新思维、辩证思维能力。时限质量是邮政的生命线，在对生产质量的管理上，她通过创新管控方法，努力从传统的粗放型管理向精细的现代化管理转变。以信息化手段实时纠偏生产质量，利用视频监控系统，实现对生产现场的管理可视化和远程化管理；利用网运信息系统，实现对生产异常数据进行实时预警监控。

　　胸怀大局 服务大局

　　徐春雅凭借着踏实肯干的工作作风，业务技术过硬的水平，在江西网运树立了一方品牌。她工作勤奋、认真，待人诚心、正直，在员工眼中是“老师傅”、“一方高手”，什么样的业务技术难题，到她那儿都似庖丁解牛一般。近年来，随着网运系统不断建设升级，操作系统变化很大，集团公司、省分公司对陆运网各项指标不断加强管控，而员工大部分都是40岁以上的，接受新的业务操作能力较差，如果各单位业务培训跟不上，就会影响全网运行质量。她采用集中培训、分片区培训、网上微信培训、电话培训等各种培训形式，为各县分公司培养了一批又一批合格的网运员工。有时县分公司遇到难以解决的问题，即使是下班时间或周末时间，为了分析问题的症结所在，她也会通过远程视频讲解或在线传授解决问题的技巧。作为一名承上启下的管理人员，她从自身做起，把克服业务发展中的困难化为尽职尽责勤于思考的、胸中装着全局，时刻不忘细节服务对于邮政服务行业的重要性。在日常的调度、管理工作中，她从全局出发，高处站位，细处着手，注意细节的管理，如接发邮件、分拣邮件的处理等都一丝不苟，对员工的工作服务态度都严格要求。她常说：“我们的工作连接着千家万户，员工的服务质量直接代表着企业形象，来不得半点的疏忽和大意。”正因为如此，她经常组织员工学习邮政工作管理条例、业务知识，提高处理业务的水平；制定各岗位操作流程，规范员工业务操作，为全局服务质量的提高起到了很好的推动作用。

　　不忘初心 尽心尽责

　　作为一名共产党员，徐春雅不忘初心，牢记使命，带头履行职责，始终做到主动作为、进取有为。今年年初，一场来势汹涌的新型冠状病毒肆虐武汉，并迅速席卷全国。在疫情防控一线中，她始终冲锋在前面，战斗在前沿，发挥先锋模范带头作用，全力以赴抗击疫情，认真践行“人民邮政为人民”的初心使命。疫情期间，由于邮区中心局人员流动性大，是疫情防控的重要阵地，做好各项防控工作也成为了中心局的首要任务。为了增强员工的防控意识，她每天坚持在微信工作群中发送相关要求和学习内容,时刻叮嘱员工戴好口罩、加强自我防护，并制定了中心局《新冠病毒防护指导手册》，下发至每一位员工的手中，向员工宣传正确的疫情防控知识。看似一句句简单的提醒，一个个不起眼的行为，却给予了全局员工精神上的鼓励和支持，更加坚定了员工战胜疫情的信心和决心。受疫情影响，中心局部分员工不能按时返岗，人员紧缺成为中心局最棘手的问题，加上邮件处理量迅猛增长，平均每天进出口邮件量超过26万件，已达到“双11”的处理量，给中心局带来了前所未有的压力。为了确保邮政服务不中断，作为共产党员的她，不退缩、不畏惧，每天坚守岗位，主动投入生产流水线中，帮扶一线工作，和一线员工一起挑灯夜战。2月15日，在装发武汉防疫物资的时候，剩下了最后三托盘医疗物资包裹箱，装车皮带机突然出现故障，维修需要半个多小时。赶发防疫物资时间紧，任务重，皮带机能停，邮件装发不能停，她在第一时间召集车间其他党员，组成人力传输线，愣是将物资一箱箱地人工搬上了车，确保特殊时期邮政寄递渠道畅通。

　　徐春雅同志本着强烈的责任心和事业心，一心扑在网运调度管理工作上，她不忘初心，率先垂范，忠职守责，奋勇当先，以精益求精的工作态度，高超过硬的技术水平，兢兢业业的工作态度，把各项工作想在先，干在前，充分起到党员先锋模范带头作用。在她的指挥调度下，72条省际省内邮路运输畅通，每年处理近5000万件邮件时限全部达标，质量全优，为用户提供良好的用邮体验，彰显了中国邮政国家队的担当。自从业以来，徐春雅先后荣获了全国邮政网络运行“创优争先”先进个人、江西省邮政企业劳动模范、赣州市“五一”巾帼标兵、全省邮政“双11”旺季经营生产、网运管理“双十佳”先进个人等称号。（江西省邮政工会）