创优争先
评优选先劳动竞赛素质工程

    “我只是一个平凡的人,做了一些平凡的事!”

    来源:四川省邮政工会时间:2020-12-30

            高高的个子,魁梧的身材,脸上总洋溢着憨厚亲切的笑容。他就是谢祖波,成都市双流区邮政分公司航空港揽投部的一名投递员。10月28日,集团公司召开了抗击新冠肺炎疫情表彰大会,谢祖波被授予“中国邮政集团有限公司抗击新冠肺炎疫情先进个人”。

           见到谢祖波的时候,他正准备去一家科技公司揽件,这家客户从过年期间开始,就定期给下属单位寄口罩。“现在这个季节疫情容易反弹,客户的寄件需求更是耽误不得!”谢祖波一边说着,一边急匆匆出了揽投部的门。

           有什么事,第一个想到的就是小谢

         “我参加邮政工作的时候才18岁!”从18岁参加工作到现在,24年的时间里,虽然经历了企业改革发展的沧桑变化,谢祖波始终没有离开过投递战线,唯一有变化的就是同事们口中的“小谢”变成了“老谢”。“但是一些老客户还是跟以前一样叫我‘小谢’!”谈到这里,谢祖波显得很自豪。

          20多年的工作经验,让谢祖波深深意识到,作为一名投递员,就是要把自己当成邮政企业的门面,代表企业的形象,让客户感受到邮政员工的周到与用心,把客户变成自己的朋友。

           家住航空港揽投部附近的居民聂大妈,就是谢祖波口中的一个“老朋友”。平时要寄什么东西,办什么业务,谢祖波都会主动上门服务,赶上聂大妈家里有点儿什么体力活,他也都会上前帮忙,得知聂大妈缺个晾衣杆,他回老家的时候就顺手砍根儿竹子送过来···像这样的事儿,十多年来,谢祖波做了太多。

          2020年春节期间,疫情管控最严格的那段时间里,谢祖波在做好本职工作的同时,还力所能及帮助客户解决生活中的困难,捎带些生活用品、购买防护用品等等。揽投部周边的很多商户都是谢祖波的老朋友,大家都说:“有什么事,第一个想到的就是小谢。”现在,谢祖波平均每天能揽收50多件邮件,在2020年的“双11”战役中,被成都市分公司评为“揽投服务明星”。

          疫情当前,我们不上谁上

           2020年的春节,谢祖波像往年一样,仍然坚守在自己的岗位上。但突如其来的新冠肺炎疫情打乱了他原有的工作生活节奏,让他经历了一段毕生难忘的日子。

           疫情突如其来,航空港揽投部临近机场,周边街道办、社区、小区都实行了封闭式管理,给邮件投递和揽收工作带来了更多困难。面对肆虐的疫情和巨大的工作压力,面对老母亲的牵挂、妻子的担心和儿子反复的叮咛,“疫情当前,我们不上谁上”,作为投递战线的一名老兵,谢祖波没有丝毫退缩。

           为了确保客户在特殊时期也能及时收到邮件,谢祖波克服重重困难,坚持每天逐一给每位客户打电话、发短信,尽全力将邮件及时安全送到用户手中。

           谢祖波现在还记得,当时有位客户急匆匆给他打电话,请他帮忙找一份学习材料,并要求尽快送到客户手中。谢祖波得知客户要赶着上课考试,没敢耽误,立马一头扎进堆积如山的邮件堆里,花了整整两个小时找到客户需要的邮件,第一时间送到客户所在的小区门口。那位客户非常感动,连声道谢:“疫情期间,遇到你们邮政,是我的幸运!”客户的肯定和鼓励,让谢祖波至今难忘。

            在做好常规邮件收寄的同时,谢祖波更加注重爱心物资捐赠的揽收投递。之前,谢祖波正赶去的科技公司当时就有一批口罩急件要邮寄给全国各地的分公司,特别是位于湖北的分公司。特殊时期包装箱、人员都十分紧缺。谢祖波在了解客户的需求后,积极为客户寻找包装箱,动员揽投部的同事们一起为客户分装打包,并尽快将邮件寄出。客户在收到最后一个邮件的妥投信息后,感动地说:“患难见真情,我们现在选择邮政,以后继续选择邮政,还要把你们介绍给我们的同行!”

           疫情最严重的那段日子,谢祖波累计投递各类邮件1.14万余件,协助揽投部其他人员投递邮件1.08万件。

           我的一切都是邮政给的

           11月5日,成都市分公司组织的“不负韶华,‘邮’你精彩”先进事迹巡回演讲在本部开讲,谢祖波作为劳模先进代表也上台演讲,向现场听众分享着自己个人成长经历。演讲过程中,他反复提及着一句话——“我的一切都是邮政给的”

           从一名没有什么理想抱负、只是为了拿一份稳定收入的毛头小伙,逐渐成长为受领导重视、同事们尊重的业务骨干,谢祖波做为一名在邮政战线上工作了24年的老员工,“人民邮政为人民”服务宗旨早已融入内心深处。

           虽然他不是揽投部里年纪最大的,但在同事们眼里,谢祖波就是大家的老大哥。工作上,他有“强迫症”,为了给客户提供周到专业的服务,他强迫自己把不同类别邮件的资费报表背得滚瓜乱熟,达到客户提问便能脱口而出的水平。生活上,他和妻子李丽萍都是邮政职工,在邮政这个“大家庭”里共同进步,也在自己的小家庭里互相体谅、互相扶持。

           即便收获了全国邮政抗疫先进个人荣誉,也在不同场合收获了鲜花和掌声,但谢祖波的脚步却并未停止。“用户在哪里,邮政服务就在哪里,我会继续在邮路上坚定前行!”展望未来,谢祖波信心满满。