邮政服务有耐心 老年协会送锦旗

     “唐局长，谢谢邮政一直以来对我们老年群体的关爱和贴心服务，今天我特代表老年协会送上锦旗表达感激之情……”

     “开门红”期间，一位老人代表柳沟镇老年协会将印有“尊老敬老是楷模，邮政服务为人民”字样的锦旗送到了广元市剑阁县柳沟镇迎宾街邮政营业所，对支局的服务工作给予了高度赞扬。

       柳沟支局位于乡镇，来网点办理业务的老年人较多，很多人存在写字不利索、理解能力较迟缓、不会使用自助机具等情况，支局工作人员总是善于倾听、耐心解释、悉心指导，员工们不光与老人们谈工作，还会关心老人的日常生活，嘘寒问暖，与他们打成一片，外拓路过时还会去看望老人。

       为帮助老年人方便快捷办理业务，工作人员常常是“一字一句”把业务单上的文字读给老人们听，为老人佩戴老花镜或送上放大镜；遇到天冷了，工作人员就会主动给老人们递上一杯热水；到了炎热的酷夏，就邀请赶集的老人到营业厅乘凉，这些小小的举动，看似普通，却传承了“敬老爱老”的中华传统美德。

       每逢老年协会开展活动，支局就会派人前去开展志愿服务，向广大老年群体普及金融知识，给他们讲讲如何识别假币、防止资金被骗、妥善保管卡折等。针对辖区孤寡老人或行动不便的老人，支局人员会进村入户上门提供“一对一”服务，让老人们真真切切感受到邮政的便民服务。

       支局长唐光林表示：“锦旗不仅是群众对我们的认可，更是一份沉甸甸责任，也更加鼓舞员工打好‘开门红’战役的士气，我们还要不断提升服务，深入基层，贴近群众，用心服务好每一位群众。”