身怀六甲，登门入户办业务，邮政“准妈妈”真美！

     “谢谢屈局长，没想到你们还到家里来帮我办理，邮政的服务太好了，谢谢你们！”在天仙镇文登村的一个农家坝子里，坐在简易轮椅上的江大爷向泸州纳溪区天仙镇邮政营业所支局长屈燕连声道谢，脸上露出了久违的笑容。

       家住天仙镇的客户江大爷和老伴李孃孃老两口辛辛苦苦一辈子，攒下一些养老钱，其中一部分就存在邮政。半年前，江大爷不幸患病，住院治疗后仍留下了后遗症，行动很是不便。在后续的康复治疗中，老两口需要取出这笔存款用于生活开支。

      可是，家中三张邮政存款单上写的都是江大爷的名字，加上听别人说取款要本人前往签字才行，这可急坏了江大爷老两口。

       由于家门口往镇上去的那段山路不太好走，就算年轻小伙子也要走半个小时才能赶到去镇上的公路。如何才能把钱取出来？这成了江大爷的一块心病。

       一个月前，李孃孃来到天仙镇营业厅反映情况。看到李孃孃着急的样子，考虑到江大爷的实际情况，怀孕6个月的天仙镇营业所支局长屈燕安慰道：“李孃孃，不要急，我们陪你一起回家，一定帮你把问题解决好。”

       屈燕随即安排好营业所的工作，让营业员陈波开车，买了水果，带着邮政小礼品，陪着李孃孃回家。

     “屈局长，停下来歇一脚，你怀孕了，山路滑，注意安全，家里的让你操心了，真不好意思。”下车后，李孃孃看着走山路有些吃力的屈燕不断提醒。

       聊着家常，三人走了半个多小时的山路，终于到达李孃孃家。来不及喝上一口热茶，屈燕就给着急的江大爷一边耐心解释，一边认真办理，他们仔细查看存单，核实相关信息，签订委托协议，做好拍照留存。

       一切办理妥当，屈燕告诉江大爷，只需要麻烦李孃孃再去邮政营业厅一趟，钱就能到手了，暂时用不上的钱，就转存在李孃孃的名下，以后只要李孃孃前去就能取款了。江大爷脸上露出了久违的笑容，连声道谢。李孃孃也非常感动：“邮政服务就是好，今后，我们一家人的钱都要存在邮政。”

      李孃孃说到做到，就在不久前，李孃孃动员从外地回家看望自己的儿子，将攒下的存款取出，找到屈燕存入了天仙镇邮政营业所。

       有孕在身，依然跋涉上门解难题，真诚服务感动了许多客户。

       在屈燕的带领下，天仙邮政营业所员工始终想客户所想、急客户所急，用优质专业的服务赢得了广大百姓的信任，在群众中形成良好的口碑。

       半年前，屈燕刚来到天仙邮政营业所担任支局长，马不停蹄就着手分析营业所存在的问题，加以改进。

       为提升网点业绩，她一方面鼓励员工提升能力，增强打赢各项竞赛的信心和决心，另一方面着重提升客户体验，扩大邮政影响力赢得更大的市场。为迎战“开门红”旺季营销，屈燕在蓄客上下足了绣花功夫，尤其是面对跨赛的激烈竞争，屈燕总是身先士卒，积极上街下村入户走访，确保外拓走访不间断，深入挖掘优质客户资源。

       网点员工们深受感动，都撸起袖子加油干。服务总人口仅1.7万人，在全区业务总量长期较小、业绩长期靠后的天仙邮政营业所，在屈燕的带领下，储蓄余额在2021年全区跨赛活动中第一个实现扭负为正。

       面对成绩，屈燕说金杯银杯都不如群众的口碑，她会始终坚持用既温暖又专业的服务让客户有感动、有惊喜，赢得大家的信任支持，努力把天仙邮政营业所打造成小网点的排头兵。