随州邮政这个劳模创新工作室不简单

      2月14日，大年初三，随州市曾都区邮政分公司城北营业部邮件分拣场地内，营业部经理冯大红正在对当天进口邮件进行分拣。大家积极响应就地过年的号召，营业部春节期间进口邮件多了不少。“今年的坚守更有意义，这一个个包裹传递的是亲人间的思念！”虽然少了和家人团聚的时间，冯大红却因能为大家传递浓浓的“年味”和亲情而自豪。

　　投递电动三轮车的车厢犹如冯大红的“棋盘”，手中的邮件如何“落子”，在分拣核对地址时已了然于胸。此刻她在投递工作中摸索出来的分拣收派小技巧为这份“相思”的传递插上了翅膀。“邮件根据派送路线从下至上堆码摆放，分拣时同步规划派送路线，收寄工具根据使用频率放在抬手可取的地方，在提高工作效率的同时，也提升了客户体验。”看似简单的小技巧，通过冯大红的反复总结，演化为一门揽投服务的大学问。

　　今年是冯大红干投递工作的第17个年头，十几年来她一心扑在邮路上，扎实工作，热情服务，先后被评为随州市劳动模范、全省邮政十佳女员工。日前，以她的名字命名的“冯大红劳模创新工作室”被省邮政工会命名表彰为“湖北邮政劳模（先进）创新工作室”。

　　一个典型一面旗，一花引来百花开。“冯大红劳模创新工作室”成立于2019年，由曾都分公司城北营业部和普邮投递部业务骨干组成。他们充分发挥劳模先进的示范带头作用，引导大家在日常工作中爱岗敬业、学思践悟，不断提升揽投服务质量。2020年，普邮投递部通过开展创新比赛、业务技能竞赛等，找差距、补短板、促提升，在做好揽投服务的同时，新增余额和保费达6080万元。

      “传帮带”是工作室的光荣传统。“新进员工，会接受统一培训，但是具体投递技巧，还得有经验的师傅手把手教！”冯大红介绍说。工作室靳大双刚加入团队时，投递工作一度状况百出，冯大红就安排工作室业务骨干黄海峰“一对一”传授靳大双投递方法和技巧，大到服务意识，小到收寄细节，黄海峰都坚持以身作则、当面示范。短短1个月时间，靳大双的投递服务质量大幅提升，还获得了当月的“投递服务之星”。

      “冯大红劳模创新工作室”的生动实践，不仅营造了尊重劳动、尊重知识、创新光荣、人才宝贵的文化氛围，更激励了大家建功立业、创先争优的热情。工作室成员王承荣获全省邮政2020年星级创评活动四星级服务人员，邹阳、梁仁波、许蓉当选2019年全省邮政投递转型优秀揽投员。