邮人故事 | 最美“小蜜蜂”马三铭：与妻子并肩战“疫”，共同谱写最美“疫”线夫妻

     “公鸡36只、母鸡28只，北京5件、成都12件……”2月1日，在广元市剑阁县的剑门关土鸡厂区车间，剑阁县邮政分公司揽投员马三铭正忙活着收寄“扶贫农品剑门关土鸡”，打包、贴签、装袋，环环相扣，忙而不乱。

       十年如一日，马三铭用青春、汗水践行“情系万家、信达天下”的服务宗旨，踏实认真的工作态度，乐于助人的奉献精神，赢得了政府机关和当地群众一致好评。疫情期间，与妻子并肩战“疫”，共同谱写最美“疫”线夫妻。在“点赞‘小蜜蜂’——寻找最美快递员”评选活动中，马三铭荣获最美快递员称号。

       无私奉献，谱写最美“疫”线夫妻

       马三铭的妻子是城北医院的一名医护人员。

       2020年春节，一场突如其来的疫情席卷而来。大年三十，正当一家人沉浸在新春的团聚与欢乐中时，医院的一个电话打破这一切，“紧急通知，疫情形势严峻，全体人员须返回岗位”，顿时氛围变得沉默。平时由于工作原因，家人很难聚在一起，这天是大家期盼已久的团聚日子，但马三铭一想到疫情形势如此严峻，国家正需要医护人员，他立马拉着妻子的手说道：“你放心去吧，家里有我呢！”

       在妻子返岗的短短1天时间里，他彻夜难眠，担心妻子的生命安全，更重要的是放不下工作，惦记着邮件。疫情就是命令，时限就是生命，关键时期，揽投部多一个人就多一份力量，能更快地将防疫物资送到医护人员手中，将生活用品送到百姓手中。于是，他毅然决定向妻子撒了“善意的谎言”，抛下家中年迈的父母和幼小的孩子，放弃假期，义无反顾地返回岗位，那一刻他内心感到无比的踏实。

       疫情期间，邮件量剧增，马三铭负责区域的快件量是平时的几倍，各小区、单位实行封闭管理，他需要逐个给客户打电话，逐一等客户来取件，有时一个客户要等半个小时以上，每天工作时间要十几小时，一天两顿饭成为常事。他知道很多人顾虑快递会有携带病毒的风险，但他清楚这些快递从收件、运输、派送等整个过程消毒不下四五遍，为了打消客户的顾虑，他会当面再消一次毒。他主动参与医院的投递工作，第一时间将防疫物资送达。

       热心助人，结交了很多“忘年交”

       随着电商日益发展，邮件投递量节节攀升，为了做好投递工作，马三铭总是早出晚归，常常是夏天一身汗，冬天一身霜。在他看来，投递虽是平凡的工作，但要干好不容易，心中要有强烈的责任感和做好优质服务的信念。为了做到这一点，他要求自己，别人做不到的自己先做到，别人能做到的，自己要做的更好。这一看似简单的标准却让他付出了更多心血和汗水，但他始终无怨无悔。

       2020年7月，一个包裹收件人电话一直无人接听，为尽快找到用户，他每天利用中午和下午下班时间，冒着高温，一家一户的问，托熟人打听，终于找到这位独居老人，才知道老人的手机误调为静音。他把包裹送到老人手中时，没有任何怨言，帮老人设置好手机铃声，把自己的电话号码存入老人的手机里，并告诉老人“我是邮政投递员马三铭，以后有啥需要，你直接来找我或者给我打电话就是了”。

       日积月累，马三铭在投递的段道结交了很多“忘年交”，拐枣村的张大爷、清江社区的李大婶……还有很多“空巢老人”，他们也亲切的称他“马娃儿”，甚至把他当成自己的“儿子”，家里大事小事，第一个想到的就是“马娃儿”。灯泡不亮了，他去帮忙换；水管坏了，他去找人修；生病了行动不便，他去帮忙拿药；送邮件途中，他帮忙往顶楼扛米面油……看似简单的投递工作，却做着一件件为民服务的实事。每当他想到客户对他的信任和好评，才真正体会到“人民邮政为人民”所诠释的意义。

       全年服务客户10万人次，从没有发生一起误投、漏投邮件

       在马三铭眼中，时代楷模其美多吉就是他的偶像，他立誓要以他为榜样，践行习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，在班组发挥好带头作用。业余时间，他喜欢看书阅报，常对揽投部的新人说“人一定要不断学习才能进步，尤其作为‘行业国家队’的一员，更应有专业的知识和技能”。

       马三铭投递的段道日均投递量达280件，送达率100%，在投递的同时还得兼顾做好揽收工作，日均揽收达30件。全年服务客户达10万人次，却从没有发生一起误投、漏投邮件现象，也没有收到用户的一次有理由投诉。他工作态度严谨，驾驶技术娴熟，10年来，投递总行程约6.5万公里，日行程约20公里，从未发生任何安全事故。

     “像马师傅这么麻利的操作，完全不用担心土鸡到客户手中不新鲜了。”剑门关土鸡厂土鸡项目负责人对马三铭非常满意，只要有土鸡外寄，第一时间就想到通知马三铭。“这些都是村民的心血，我们尽全力缩短土鸡滞留时间，保质保量送到客户手中，是邮政人应尽的义务，也能让广大消费者品尝到来自山区的新鲜美味。”马三铭总是心存美好。

       为了助力电商扶贫，马三铭经常放弃休息，加班加点收寄扶贫农品剑门关土鸡，他的工作热情感染了整个揽投部，大家纷纷主动参与。截至2月18日，全县邮政渠道销售土鸡161.9万元，收寄13611只，帮助660余户村民增收。