巴中邮政：把握“三新”要义 弘扬红军精神 为特快业务超常规发展贡献巴中力量

　　截至3月12日，巴中市分公司本月实现特快业务收入80.73万元，同比增幅43.17%。本年累计实现收入356.66万元，完成省公司一季度开门红确保目标进度的81.998%，列全省第3位；收入增幅48.01%，排全省第4位。

　　围绕省分公司廖涛总经理提出的强化“四种能力+政策支撑”，巴中市分公司总经理周洁就如何以超常规举措打赢特快业务超常规发展之战接受视频专访，强调要把握“三新”要义，弘扬红军精神，为推动特快业务超常规发展贡献巴中力量。

　　强化领导能力，提振信心决心

　　寄递要实现扭亏为盈，特快业务高增长的目标是必然的。巴中市分公司站在讲政治的高度，旗帜鲜明地把特快业务发展作为“一把手 ”工程，从上至下营造重视特快超常规发展的浓厚氛围。今年以来，组织了2次特快发展专题推进会，在全市上下上凝聚起“超常规发展特快业务”的思想共识，树立起把“主业要主、主业要强”的旗帜竖起来、挺起来的行动共识。

　　强化营销能力，补齐市场短板

　　按照“客户分类分群，营销分层分级”原则，制定客户分层分级维护办法。全市建立市、区县、乡镇三级“首席客户经理制”，落实“领导挂帅，清单式营销，实行首席客户经理负责制”的总体要求，进一步强化重点客户营销开发工作。

　　配齐、配精客户营销中心的营销人员，补充完善“同心圆”营销操作模型，建立健全“铁三角”项目运营机制，提升同心圆运营水平。建立实体化专业营销团队。市级层面，全市拟组建1个寄递先锋团队，配备2-3名客户经理，负责支撑总部项目的营销开发和运营管控，以及本部政务、商企项目的实体化运作；在县（区）公司层面，建立2-3人的寄递专业综合团队，负责本县域寄递项目的运营管控工作。积极探索尝试项目制。

　　积极落实省公司特快“拼抢上”工作要求，对客户实施清单式销号开发。全年规划新增协议客户260户（其中新增特快协议客户100户），规划新增3个百万规模的政务项目（司法、项目、税务）。

　　强化网络能力，增强实力底气

　　建设揽投专网、同城专网，满足特快客户个性化服务需求；提升揽投能力，在重点区域分网分层运作，划小单元推行网格团队作业，对等级大客户提供分等级差异化服务。

　　利用现有市县处理中心及揽投部场地资源，优化邮路运行时间，实行揽投部对揽投部直封，做好巴中大同城特快邮件运行。结合川东大同城的网络规划，做好川东大同城特快邮件与巴中大同城特快邮件的有效衔接，实现川东大同城特快邮件当日递、次日递。

　　省内特快邮件以市州为单位实行文件型、轻小型特快邮件装袋直封，大件散件外走；省际特快邮件，出口一频次由三县直封南京集散中心，不再由巴中处理中心封发南京集散中心，减少内部处理环节，节约经转时间。特快装邮件装在车尾，同频次特快邮件优先发运。

　　用好中邮寄递管理APP，安排人员对特快邮件进口段、出口段及全程时限、及时妥投率等指标进行跟踪，保障进出口特快邮件时限稳定，客户用邮体验良好，助力特快邮件发展。

　　强化揽投能力，夯实基础条件

　　今年三季度前，在巴州城区配置10人左右的特快专揽队伍，积极探索，积累经验，逐步在各县城区推进，全力开展公众、商务市场客户抢夺。

　　持续优化城区揽投站和代揽投点建设布局。通过自建、商超合作、邮快合作等各种方式，全市新建有效渠道90个，其中巴州城区30个，着力打通揽投“最后一公里”，增强邮政服务能力。

　　优化全市94个农村网点的承包及加盟机制，今年内实现邮政代办所承包制或加盟制达到60%以上。

　　开展网点产能提升工程。农村联网网点点均寄递产能增加1万元，城市网点、邮政代办所点均寄递产能增加5千元，力争实现点均新增特快散件1件/天的目标。

　　强化政策支撑，激活能力动力

　　今年，在综合营销队伍建设、专业营销能力组建、特快专网队伍建设等方面，充实一批营销精兵强将，助推项目发展。增加寄递业务发展组织奖励和营销费用，用于加快推进寄递业务发展。

　　重点对三级物流体系建设、特快专网打造、揽投站点建设等方面进行投入，夯实寄递业务、尤其是特快业务发展底盘。继续优化调整众创众享、承包制、加盟制、邮快合作等机制办法，全面纵深推进搞活“两端”工作，释放活力，增强末端经营单位业务发展积极性和主动性。

　　一季度，在管理层面，设置“特快目标达成奖”“特快散件项目达成奖”以及法院一站式集约送达、银保通生等项目奖励，鼓励超收超奖；针对一线员工，制定特快散件奖励、税邮项目增收奖、警医邮项目增收奖；在投递端，通过提高特快投递单价提升投递服务质量，以投促揽推进特快散件揽收工作。