揽投岗位上的营销员

　　自2012年入职至今他一直都坚守在一线的揽投岗位上。在客户心里，他阳光热情、负责专业；在同事眼中，他博学勤奋、热于助人；在领导看来，他做事积极主动、有团队精神。他叫詹翔清，是莆田寄递事业部的一名揽投员。2017年荣获中国邮政速递股份有限公司福建省分公司授予的“优秀揽投员”及2020年市寄递事业部授予的寄递业务主题营销活动“现费之星”称号。

　　勤学苦练 相时而动

　　为了提高自身的综合素质，他勤学苦练，一道一道工序都在不断的练习中逐渐熟悉，不断总结经验，摸索方法，熟中求快，快中求准，在“眼快、脑快、收快、投快”上狠下功夫，经过反复的练习，他的揽收和投递速度又快又准又好。他总是要求自己，别人做不到的自己要想办法努力做到；别人能做到的，自己要努力比别人做得更好。

　　他认为一个合格的揽投员，除了做好揽收和投递工作外，还必须具备营销能力。所以在日常工作中，他还请教部门的营销经理，学习营销知识开发客户。“多说一句话，名片记得发，微信记得加”，这是他在揽投工作中每天都在做的事情。他坚信，只要做到这三点，不愁业务发展不起来。

　　用心服务 共创双赢

　　推销的要点不是推销商品，而是推销自己！每每公司有新的业务推广活动，他总是身先士卒，吃透活动规则，分析这个活动能为客户带来哪些优惠和利益，并利用这些优势对客户进行宣传推广。

　　结合特快专递业务时效快、服务优质等优势，他从两个方面入手。一方面将该业务结合莆田特色生鲜水果寄递市场，特别是农贸市场中枇杷、龙眼和荔枝水果以及茶叶的邮寄，这些客户用邮量稳定。而且特快专递能保证茶叶水果的新鲜，客户体验满意了明年还会找他寄递；另一方面，他利用该业务时效快的特点，重点向使用顺丰业务的客户推荐此业务，抱着“宁杀错不放过”想法对客户进行宣传，甚至自己出钱让客户免费体验次日递业务，确保零星业务稳中有升；

　　他充分利用公司寄递范围通达全国的特点作为发展客户的“敲门砖”。在平时工作中他会尽量去加客户的微信，通过微信宣传新业务，避免了因客户没时间或心情不佳遭到拒绝。他在周末会向客户发送一些“温馨提示”和“祝福语”，让客户很容易记住他，在客户要寄快递时会马上想到他！他还会对寄出去的快递进行跟踪，特别是发票、合同、水果和茶叶之类对时限要求高的邮件进行跟踪，然后通过微信或者电话告知客户邮件签收情况，让他们体验到安心和放心。

　　“小詹啊，你可是帮了我的大忙！”这是詹翔清的客户对他最常说的一句话。真诚、用心、专业，使詹翔清赢得了客户，成为客户眼中解决快递难题的专家。2020年，詹翔清了解到由于疫情影响社会快递很多地区无法寄达后，瞅准机会向其客户推介EMS“快包+特快”组合，即临近省份发运快递包裹，偏远省份发运特快专递，帮助客户实现了价格与时限的平衡。2020年，詹翔清全年特快专递零星散户现费票数高达2.9万件，日均现费81件，全年现费金额高达71.66万元。

　　品学兼优   勇往直前

　　他深知团队建设的重要性，在工作之余，他还乐于分享。在每个季度轮训中的收获或是平时工作中觉得比较好的工作方式和方法都会和同事分享讨论。在做好本职工作的基础上，他总是积极主动帮助营业部负责人，为班组做一些力所能及的事情。因为是老员工，对营业部的状况比较了解，身边同事有思想波动、离职和负面情绪他都会对其开导疏通，做好沟通桥梁工作，协助营业部经理更好的开展管理工作，能经常向经理提供一些好的建议和想法，起到“参谋”作用。

　　他积极上进，工作之余，利用业余时间努力提高自己的学历水平。在2020年9月报考国家开放大学行政管理专业专升本。在做好自己的本职工作之余，他积极参加公司组织的各项活动，通过了各项技能鉴定，也荣获了一系列荣誉称号。

　　“在以后的工作中，我会继续扎根一线、主动积累、从干中学、在学中干，充当揽投业务开发的尖兵模范，继续为中国邮政冲锋陷阵，再立新功。”詹翔清满怀信心。（福建邮政工会）