不负韶华守初心 平凡岗位铸华彩——2021年首都劳动奖章史春华推荐事迹材料

　　史春华，36岁，2011年参加邮政工作，现任中国邮政集团有限公司北京市海淀区中关村营业部揽投员，是中关村地区的一名邮政快递小哥。十年来，他发扬吃苦耐劳的“小蜜蜂”精神，努力践行“人民邮政为人民”服务宗旨，热情服务一方百姓。

　　精进不休 日臻完善

　　入职以来，史春华认真学习业务，苦练技能，很快就熟悉了中关村一带的大厦、小区，经过不断摸索，总结出自己的一套工作法。快件到达时，一般都杂乱无章，只要完成扫码入库，脑子里便形成了基本规划，他会迅速安置好邮件、设置好投递路线，投递效率已是事半功倍。史春华善于学习，不断充实完善自己，很快成为营业部的多面手、领导信任的好员工、同事合作的好伙伴，多次被评为优秀揽投员。2020年，在海淀区分公司“强业务 提素质 赛技能 铸工匠”岗位明星评比活动中取得优异成绩。

　　工作之余，史春华坚持自我充电，2020年春，他报考的国家开放大学邮政学院物流管理专业大专课程结业，又趁热打铁报名了该专业本科课程。他坚信艺不压身，在持续学习中不断精进。

　　爱岗敬业 用心服务

　　爱岗敬业，始终在史春华工作中体现。2020年初，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，他果断退掉春节回家的车票，放弃了和家人团聚的机会，选择坚守工作岗位。在疫情投递一线，他加班加点投递邮件。为了让用户早一点收到邮件，同时让用户安心，他坚持每天早上七点到单位进行体温测量登记，对三轮车消毒，进行邮件的分拣作业，八点出班投递邮件，直到晚上八点多回班，日均送件200件左右，连续工作40余天未曾休息。

　　疫情防控最严密时期，投递邮件不能进小区。一次他投送一件特大个包裹，收件人是一对行动不便的七旬老人，邮件是女儿从国外寄过来的一些防疫和生活用品。他立即联系社区物业请求帮助，物业人员见他真诚恳切，还特意派了一名小区安保人员协助，一番消毒之后，邮件成功送上楼，老人异常感动。第二天，老人早早守候在小区门口，执意递给他一包口罩：“小伙子，这个口罩质量好，你留着用，注意安全啊！”接过口罩，史春华顿时感到了动力与温暖。

　　深挖客户 获得赞扬

　　作为揽投员，史春华承担着双重职责，一是要把进来的快件投递出去，二是要将出去的快件揽收进来。他认真做好客户的维护，注重新客户的开发。本着“客户至上”原则，他做到规范、热情、优质，他每天投递邮件的时候，用心挖潜客户资源，了解客户需求，对标同行业，发挥邮政企业全程全网、联合作业的优势，站在客户的角度为客户提供满意的寄递方案。

　　2020年9月，他得知某学院有用邮需求，便第一时间主动与客户联系，洽谈合作事宜，耐心向客户介绍资费标准，宣传邮政速递业务的优质服务和运输渠道的安全与快捷，介绍协议客户具体收寄流程，合作达成的很顺利。由于所寄邮件是学员的培训记录和成绩单，院方提出一定要非常仔细，不能发生任何错误。史春华开动脑筋，每次收寄都反复与校方沟通，确认学员资料顺序，逐件逐条核对内件信息，再进行打印、封装，并按客户要求按班级单独计费、单独开发票、账单单独出具。形成了固定的操作流程，学院非常认可，当即表达了继续合作意愿。贴心专业的用邮体验，让史春华拥有了一批依赖、支持邮政的客户。

　　善意之举 传递正能量

　　行善心、为善事，是中华民族传统美德。史春华无论在工作中还是生活中都是个热心肠，即使是素昧平生的陌生人，他都会出手相助。 一次出班送快递路过海淀桥，见一辆电动车冒着黑烟，出现了起火现象，一位母亲抱着孩子愣着站在路边，当时路上车来车往，途经的车辆没有一辆停下来提供帮助。史春华立刻停下车，将母子二人护送到安全位置，并迅速到前面路口通知了执勤交警，将危险和损失降到了最低。

　　疫情期间，有一次史春华早上准备出班时，看到一个学生正在营业部门口焦急的打着电话，原来是学生出门的时候太着急忘记戴口罩，返回家拿口罩上学就会迟到，不戴口罩又不能进学校，学生着急的眼泪直流，他见状赶快取出一个全新的口罩递到学生的面前，解决了孩子的燃眉之急。

　　还有一次下班途中，正好赶上大雨，路过西苑桥下看见一个女孩没有任何雨具，在雨中艰难的走着，史春华见状二话不说，脱下自己的雨衣给了她。 史春华用他的友善之举，时刻温暖着这座城市，传递着社会正能量。

　　平凡岗位 不凡贡献

　　是金子总会发光，只要一说起业务，史春华总是头头是道。2020年12月21日，在国家邮政局“快递业务量突破800亿件”央视直播连线现场，史春华作为快递行业的揽投员代表之一到现场参加央视直播连线，为大家讲述疫情期间的暖心故事，还为大家介绍了中国邮政在绿色环保方面“包装减量，胶带瘦身”的行动计划，演示了绿色包装箱的操作，展示了中国邮政的良好形象。

　　2021年2月10日，史春华作为全国快递小哥代表，登上国务院联防联控机制新闻发布会，为大家讲述了“就地过年”期间揽派邮件的变化，以邮政小哥坚守岗位响应“就地过年”号召及“不打烊”保障服务的情况，让邮政企业快递行业“国家队”的形象更加深入人心。（北京邮政工会）