做了啥？退休老人写感谢信为他点赞

　　“感谢邮政培养出真心实意为民解困的优秀员工，为邮政人点赞！”饱含真情的话语由客户林老先生亲笔写下，并亲自将这份感谢信送到了攀枝花市东区邮政分公司东风营业所。

　　这位林老先生要感谢的人是谁呢？

　　他，就是东风营业所员工廖洪杰！

　　回想起当天的服务场景，网点员工廖洪杰仍觉得“这只是作为一名邮政人的职责所在。”

　　4月9日下午18:29，正准备下班离开网点的廖洪杰遇到了沿街寻求帮助的林老先生，看见老人家面色慌张非常焦急，廖洪杰便主动上前询问老人家发生了什么急事。

　　78岁的林老先生前期在使用手机过程中，误操作点击选择了一笔微信代销保险，这笔保险已经从最初代扣的1元增长至现在代扣的上百元，发现扣费情况后的老人家不知所措，便匆匆出门寻求帮助。

　　廖洪杰耐心听老人讲述了整个事发过程后，一边安抚老人不要着急，一边认真询问了老人办理业务的诉求。在确认林老先生需要办理关闭该项业务后，廖洪杰教老人操作业务关闭流程，并与微信客服电话联系作出解释。经过20分钟的处理，林老先生顺利关闭了微信代扣功能，廖洪杰帮助老人追回了前期代扣的328元保险费。随后，廖洪杰给林老先生讲解了正确使用手机的步骤，并提示老人以后要谨慎操作。

　　面对老人的感谢，廖洪杰说：“自己只是做了一件力所能及的小事情，身为邮政人，乐于助人，为群众服务是职责所在，没有想过客户会专程来感谢。”

　　勿以善小而不为，廖洪杰朴实真诚的行动践行了邮政为人民服务的宗旨和担当。

　　让我们为他喝彩！