邮人故事 | 标杆张林：客户们的老朋友

　　近日，攀枝花市政府公示了一批抗击新冠肺炎疫情先进个人，攀枝花市邮政分公司网格负责人张林光荣上榜。

　　张林是名退伍军人，2018年进入攀枝花邮政工作，至今已满三年。因为勇于奉献、敢于当担，他入选抗疫先进。

　　在平日的工作里，张林的业务能力受到客户的认可，他所负责的网格更是被评为张林标杆，那么，他的平日工作到底是怎么做的了？让我们一起走进张林的日常工作吧。“张师傅，我这次下了十多单，是不是应该请我们吃一个冰淇淋塞！”“张老师，咱们这么熟悉，这次是不是能把我们的邮费免了啊！”“张师傅，你在我们这里可是快成网红了哦！”5月7日下午，热闹的万达商场里面，客户们和张林师傅开着友善的玩笑，如同亲人朋友一般说笑着。

　　在亲切的氛围中，张师傅也开始了当天下午忙碌的揽件工作。

　　从四楼到一楼再到负一楼，张师傅带着小推车跑了四趟，最终的成果就是邮车里面拉着满满当当的寄件，近百件。张师傅却说：“这还只是淡季，业务量不大，一个下午就只有这么点。”去年7-11月，他共投递7万余件，月均揽收2万余件。攀枝花市分公司将他的网格命名为“张林标杆”，在全市各个投递部进行大力推广，张师傅的“事业”可以说是做得风生水起。

　　但张师傅最初在万达开展业务的时候，其实并不顺利。“最初的时候，我和其他快递公司的人一样，都是打电话喊客户下来寄件，我就在万达的一楼五号门等着。” 因为张师傅是才来开展业务，所以那时候一天也只有十多件，基本上就赚不到什么钱。

　　“这样不行！”张师傅想到，一是客户都不认识他不信任他，肯定没有订单，二是想到客户下来寄件的时间和他上门取的时间都差不多，张师傅就开始上门取件，取件的时候和客户们摆一摆聊一聊，慢慢就互相都熟悉了，而且关系好了后还互相介绍熟人，业务也开始发展了起来，如今，每天一百多件，业务最好的一次，张师傅的邮车拉了好几次才拉完。

　　从那时，张师傅的感受就是只有优秀的服务才能更加吸引客户，就这样，张师傅凭借着客户至上的理念让他的事业成功打开了局面。

　　如今，张师傅来到万达就如同回了家一样，客户们亲切地招呼着张师傅。三楼的涂店长：“以前快递公司太水了，还是张老师靠谱，自从用了邮政后，就觉得老张特别细致、体贴，后来我们店就一直找老张送货了。”

　　想让张师傅请吃冰淇淋的郑女士：“半年前开业的时候，就开始找张师傅了，因为他做事细致、靠谱。”张师傅与客户做朋友，正是这种和客户如同朋友一般的情谊，让张师傅的事业越发火红，收入也不断提升，从以前的一个月三四千元到现在每月收入一两万元。

　　但丰厚的收入并没有影响到张师傅的工作节奏，他依旧在工作中想方设法节约开支。在三楼一个婴幼儿用品店，张师傅看到一个店员正在收拾一个要丢弃的大纸壳，张师傅就过去问店员，能否把这个大纸壳赠给他：“外面大的包包裹的纸箱子现在差不多两块多一个，这种大纸壳拿回去裁剪一下正好省下这笔钱，也算是为公司节约开支嘛。”

　　不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。张师傅火红的事业，很大程度上归功于这些平日里一点一滴的积累。

　　取件花了两个多小时后，张师傅开着满载寄件的邮车回到了他所属的包裹集散点，开始了打包寄件的工作，从包装到录入信息再到装车，张师傅一丝不苟地执行着每一个步骤。

　　在打包的过程中，张老师还特地把同一个客户的寄件挑选出来放在一起，在打包完成后，还要专门给客户拍一张照片通知客户后才收取运费。同时为了防止因为快递单在运输途中丢失所造成的寄件失败，张师傅还特地在包裹上用马克笔写下快递单号。正是这样负责任的行为，让客户们对邮政物流更加放心。

　　疫情期间，攀大的潘老师正为学生行李寄件困难发愁。听说张师傅很靠谱，特地打电话向张师傅求助。

　　接到求助后，张师傅向领导反映学生行李寄件困难的情况。在市分公司、东区分公司和各个投递部的大力支持下，邮政上门服务，摆摊设点，深入到宿舍，帮助回校学生打包、搬运行李、封装收寄，连续7天，完成8000余件行李寄递，为打赢疫情防控阻击战做出了贡献。

　　面对荣誉，张林并没有感到满足，他说：“当兵的时候，我的信念就是保家卫国，现在退役了，能为老百姓提供更加优质的服务，不但是对过去使命的继承，也是对我个人价值的体现，同时这份荣誉更代表一份沉甸甸的责任，这份责任将会激励我不断提升自己，未来给客户提供更好的服务。”

　　从当兵时候保家卫国，到目前在邮政工作情系万家，张林师傅一直在为民服务，去年至今，张师傅从未有一天休息过，也正是这种为民服务吃苦耐劳的精神，让张师傅的事业不断走向成功。