全心全意为人民服务！原来，他们是这样的全国工人先锋号！

　　这个由7人组成，平均年龄35岁的团队是眉山市仁寿县邮政分公司清水支局，也是忠实践行“人民邮政为人民”服务宗旨的先进代表。

　　2018年四川省“工人先锋号”、2019年四川省职工民主管理“示范班组”、2020年全国“工人先锋号”，一路走来，他们不断获奖。今天，让我们走近他们，去了解荣誉背后的故事。

　　一个优秀的支局，必不可少一位优秀的“带队人”。

　　她戴着一副眼镜，文文静静，娇小的身躯里，藏着巨大的潜能。从初生牛犊的“新手”到利落干练的“能手”，从弱不禁风的“小女子”到大家口中的“女汉子”，她就是清水支局的支局长张俊芳。

　　带着对仁寿邮政的憧憬和向往，1995年7月，张俊芳从四川银行校毕业，进入仁寿邮电局，至今已有26年，其中19年与清水支局相伴。领导说：“老张同志遇事沉着冷静，工作井井有条，待人诚恳有耐心，工作尽心尽责。”员工们则表示，“张孃孃”严以律己，以身作则，做事果断，执行力强。客户们赞口不绝：“张局长待客热情，服务周到，深入民心，最懂民意。”

　　作为清水支局的支局长，张俊芳始终团结支局员工，做好团队管理及建设工作；作为一线服务人员，耐心好、沟通能力强是她留给客户的印象。

　　她时常提醒支局员工：“微笑挂脸上，耐心倾听用户的需求，复杂的问题简单处理，简单的问题及时处理”。

　　面对支局纷繁复杂的业务，张俊芳抓培训、定制度、强管理，与团队成员一道，以扎实的业务知识和耐心细心，热情服务身边的每一位客户。她重视培养业务能手，充分挖掘年轻人的特长，让员工充分感受到企业对自身的肯定和关心。

　　“我们要办理社保卡密码重置。”

　　5月8日下午14:00，仁寿县清水镇居民罗龙付老大爷一家三口驱车到清水支局办理社保卡密码重置业务。

　　业务办理完后，因罗大爷腿脚不便，清水支局工作人员搀扶着罗大爷上车。“我是从成都赶回来帮父亲办理社保卡密码重置业务的。服务周到，很快解决了问题，非常感谢清水邮政。”罗老大爷的儿子笑着说。

　　“感谢您的认可，服务老百姓、为客户解决问题是我们应尽之责，我们的服务获得了许多老百姓的好评。”张俊芳谦虚而自信地说。

　　“这肥料用了10多年了，价格实惠，质量合格。”农户尹大爷对清水邮政配送的肥料赞不绝口。

　　张俊芳爱支局如家，清水支局的其他员工亦然，他们把支局的荣誉和形象看得比自己还重要。他们说：

　　全心全意为人民服务，就要主动为民分忧、为民解难、为民办实事。2020年初新冠疫情爆发，支局按照地方党委政府和上级安排部署，第一时间抗击疫情不退缩，认真做好体温监测、人员登记、场所消杀等防疫措施，坚持每日营业，持续为老百姓提供邮政服务。与此同时，一方面为客户提供免费防护物资，宣传防疫知识、防疫方法；另一方面，积极配合政府，通过电话和短信的方式告知外出务工客户，疫情期间尽量减少人员流动、做好安全防护。

　　全心全意为人民服务，就要时刻把人民挂心上，分内的事要办好，分外的事创造条件也要尽力办。近年来，支局积极助力脱贫攻坚和乡村振兴战略、区域协调发展战略实施，主动对接政府部门解读扶贫惠农政策，挨家挨户走村访社，组织开展多场邮政金融和三农扶贫惠农下乡活动，为农户提供家门口金融服务，上门供应三农物资，并邀请专业农技老师为农户现场答疑解惑，提供后续远程服务，让农户们切身体会到，邮政在踏踏实实为人民服务。

　　全心全意为人民服务，就要不忘初心使命，立足岗位职责，争优秀争先进创荣誉。支局就是家，满墙的荣誉，是自豪和骄傲，是辛劳和汗水，也是拼搏和自强。2020年，支局完成全年收入进度110%。新增日均余额增幅达23.1%，多项业务指标名列全市、全县前茅。支局将不懈奋斗，勇于开拓，为四川邮政高质量发展做出新的贡献。

　　“我们是一只敢打硬仗，能打胜仗，不断创新，追求卓越的全国工人先锋号。”