风雨兼程邮递路 真情服务连万家

　　大田邮政分公司有这样一位快递小伙，个子不高但精瘦的他可以轻巧地托起大包裹扛在肩上，卸货快速敏捷。与人交谈时，脸上总是挂着淡淡的微笑，让人深切感受到一股温暖。35岁的他从事快递8年来，凭借着热情周到的服务态度，成为快递行业里的“红人”——陈吉鑫。

　　爱岗敬业  用心服务赢市场

　　在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活。而陈吉鑫认为投递工作虽是平凡的工作，要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和时刻为用户提供优质服务的思想。在投递工作中，他始终坚持“客户第一”的宗旨，处处为客户着想，把客户的事当着自己的事来办。邮政投递中经常会有地址不详的邮件，造成投递困难，遇上这种事，他就逐街逐巷地去打听，挨家挨户去问，千方百计寻找收件人，凭着他认真细致和技巧，几年来救活了500多件“死信”。在他投递的各段道中，揽收成功率达100%，用户有理由投诉率为零，从未发生误投，漏投现象；平均每年揽投不少于2万件，为企业创收邮资近20万元。

　　勇挑重担  急难时刻显身手

　　“疫情期间，很多快递都是停运状态，如果没有陈吉鑫帮我们把所有的果品和苗木提前寄送出去，会导致所有的果品腐烂，苗木也会因为输送延迟错过最佳种植时机。”这是福建省山瓜瓜农业发展有限公司董事长陈吉行的心里话。疫情期间，私人快递基本上都基本停运。但秉承着快递行业“国家队”的使命，中国邮政担起了“老大哥”的责任，邮政快递正常运营，疫情紧张期间，因为心中的那抹绿色，他义无反顾地投身到“战役”中。每天把一箱箱瓜果、苗木搬运到推车上，小心翼翼地推进仓储地。一车五六十件的包裹，扫码称重工作量大，他挥汗如寸，但每一件都是轻拿轻放，他宁愿自己多辛苦些、多耗些时间，也要保证瓜果、苗木不受损伤。

　　真心细致  关爱客户现温情

　　因大田县的富山新村街巷狭窄，房屋建筑造型单一，社区范围大，居民住户多，被戏称“迷宫”，许多投递员望而却步。他挺身而出，主动要求负责这个段道的投递工作。每年的八、九月份是高考录取通知书投递高峰期，面对“寒窗”学子的企盼和焦急感同身受,对于地址不详、电话空号的录取通知书，他顶着高温酷暑，走街串巷、挨家挨户寻找，准能把录取通知书及时送到考生家中。

　　牢记“人民邮政为人民”的初心使命，不管岗位怎样平凡，投递工作怎样辛苦，都要用最真诚的微笑投递好邮政服务的最后一公里，这就是他作为一名平凡邮政人的追求。（福建邮政工会）