不变的绿色情结

       引言：

       在铜梁区分公司，有这样一个人，39年初心不改，全身心投入到邮政事业中。他亲身见证了铜梁邮电分营前的故事，亲自参与了铜梁邮政分营后的改革发展，他用39年爱岗敬业将自己打造成了企业骨干。从网点到机关，再从机关管理人员到市场部主任，不管身在哪里，不管角色如何变化，他始终坚守初心、恪尽职守、爱岗敬业、砥砺前行，用行动诠释着责任，以坚守书写着担当，他就是铜梁区分公司市场部主任赵善吉。近日，赵善吉被市分公司授予2020年度“优秀员工”荣誉称号。

重管理，筑牢根基提能力

       赵善吉1982年参加邮电工作，先后从事过话务员、营业员、支局长、机关管理员、分销部主任、渠道部主任、市场部主任等职务，经历过“一张桌子一杆秤，一把邮戳办邮政”的艰难岁月，也见证了邮政业务总收入突破1亿元达到1.56亿元的罕见辉煌，深知今天的成绩来之不易，因此他特别注重企业的长远发展。

       普遍服务是邮政的根基，只有履行好普遍服务职责，才能筑牢邮政发展根基，才能切切实实落实好“人民邮政为人民”的服务宗旨。而普遍服务水平取决于员工的普遍服务能力，在日常调研中，赵善吉发现部分员工对普遍服务相关知识了解不透彻、执行不到位，部分网点存在认识不到位、日常管理松懈等情况。至此，如何提升普遍服务水平成了赵善吉思考的头等大事。

       为摸清普遍服务现状，强化员工普遍服务能力，赵善吉主动请缨，组织网点负责人、综合柜员、投递员开展普遍服务知识培训，并对参培人员进行理论考试，对考试优异的进行表彰奖励，对不合格的人员进行再培训、再考试，直到考试全部合格。

       当然，普遍服务工作中检查也是必不可少的环节，只有安排、执行、检查、处理这四个环节周而复始的循环，才能使普遍服务水平提升。

       为进一步健全服务质量监督检查体系，切实做好非现场检查与现场检查的融合履职，赵善吉牵头修订了《中邮铜梁分公司通信服务质量考核办法实施细则（试行）》《中邮铜梁分公司监控中心考评办法》《中邮铜梁分公司服务质量检查组管理办法》，要求服务质量检查组和监控中心常态化开展服务质量检查，并率先推出“以查代培、以查促训、以查促改”的方式，有力提升了铜梁邮政普遍服务水平。

     “通过一系列的努力，铜梁邮政普遍服务工作整体水平有了较大的提升。接下来我们将编制普遍服务口袋书、开展普遍服务操作技能大比赛，希望通过这样的方式，让员工更熟练掌握普遍服务知识。”赵善吉解释道。

强担当，基层调研重落实

       自2007年担任部室主任以来，赵善吉始终坚持务实的工作作风，勤下基层帮扶指导，为员工排忧解难，为网点指明方向。

       针对网点业务推进缓慢的情况，赵善吉带领部门人员到网点就收入目标计划、奖励政策、优秀营销案例等进行解读，深入剖析问题根源，找准问题突破口，逐一制定落地措施，并通过集中学习、现场演练、不定期抽查等方式加深员工对文件政策的理解；针对个别网点不团结的现状，赵善吉加强与负责人的沟通交流，毫不保留地分享自己的专业知识和管理经验，指导负责人强化员工心理辅导，带领员工心向一处想、劲往一处使，共同促进网点业务发展；针对基层网点反映的业务数据通报不及时、优秀经验推广不够等问题，赵善吉要求部门人员立行立改，每周通报网点主要业务数据，每周组织支局长学习重要文件、优秀案例，同时要求部门全体员工强化专业知识学习，切实做好业务支撑。

       今年4月，区分公司启动厅堂“靓丽行动”，多年的基层工作经验告诉他，要想从根源处解决网点“脏乱差”问题，必须将工作着力点首先放在实地调研和掌握基层网点实际情况上。找到了着力点，赵善吉立即组织综合办、各专业、服务质量检查组认真梳理网点上墙资料、标识牌等，明确整改时间，理清整改思路，做到心中有数。

       目标定好了，接下来就是抓好落实了。4月7日至13日的整整一周时间内，赵善吉带着广告公司及各专业人员奔赴至每个网点，开展实地调研，对网点上墙制度内容、公告栏张贴规范、物品定点定位要求、宣传展架摆放等方面进行规划，对公告栏尺寸、位置进行实地测量、选址。那几天，一行人平均每天要走6个网点，行程近百公里，中午都是随便吃点，然后又马不停蹄地奔赴下一个网点。回想起当时跑网点的情况，广告公司工作人员都禁不住称赞道：“赵主任对待工作的认真和敬业让我既佩服又感动，那几天时间太赶了，但他从不抱怨，接到网点的反映电话，总是耐心解释，遇到不能及时解决的，就详细记录下来。”

       多年来，他尽职尽责，时刻严格要求自己，把“舍小家顾大家”当成习惯，经常牺牲个人休息时间。据不完全统计，赵善吉每年到网点帮扶约300余次，平均全年帮扶每个网点7次。

善培养，做好青年员工引路人

       作为一个有39年工作经验、32年管理经验、26年党龄的邮政人，赵善吉在青年员工培养方面有他特有的一套，他尊重员工、讲究方法，以诚待人、以情动人、以心交人。经常可以看到这样一个画面，赵善吉与青年员工分享自己的管理经验，帮助他们规划职业生涯，指导他们为企业发展贡献力量，鼓励他们多关注企业发展，多学习新思想、新政策、新方针及优秀案例，开动脑筋想点子，敢于创新谋发展。如今，一大批青年员工在他的帮助下已成长为企业骨干，部分员工还走上了管理岗位。

       2017年，韦礼调市场部任市场分析与营销管理，为尽快帮助韦礼成长，赵善吉从思想上加强引导，通过经验分享、日常培训、走访调研、观摩学习、自主研究、强化与各专业及兄弟单位沟通交流等一系列措施，帮助韦礼实现了在短时间内从业务新手到业务能手的转变。因工作期间表现突出，韦礼多次被市分公司、片区分公司及区分公司评为优秀员工。目前，韦礼已被安排到城区中心支局支局长交流挂职。

       赵善吉的邮政情源于小时候的热爱，他曾说过：他的父亲是一名邮电职工，也是一名共产党员，印象中父亲对待工作总是兢兢业业、任劳任怨，在父亲的影响下，他也成为了一名邮政人，他将继续传承父辈精神，为邮政事业奋斗终生。