聚焦党建共建 场景获客获信

　　“作为附近唯一的党建共建金融机构，邮政的公益服务很到位，居民反响相当热烈。”福建省福州市金城社区书记张晓芳见到记者后，连连为福州市分公司的“共建共享、千场村社场景”活动点赞。

　　刘爱力董事长多次强调，未来的金融一定是生态金融。他指出，“‘金融服务无处不在，就是不在银行网点’，而是在‘坐贾’变‘行商’的服务转型中。”福州市分公司以迎接建党100周年为契机，通过与社区挂牌成立党建共建单位，深入推进“我为群众办实事”活动，借力社区搭建获客渠道，有效解决城市网点进小区难，融入地方经济难的问题，探索金融业务的可持续发展路径。

　　在2020-2021年金融跨年度营销活动中，福州市分公司存款在全省率先突破300亿元，截至首季，新增存款在省内占比达27.3%，列全国第二位。截至5月31日，金融收入、存款规模、点均净增余额、保险收入、长期期缴规模、保险综合收益率获得“六个全省第一”。

　　组织有力：从“要我做”到“我要做”

　　“以党建共建带动网点发展可行么？”“共建共享”活动初期，闽侯竹岐邮储营业所所主任唐金心有疑问，签约进度落后于全市平均水平，网点一季度余额负增长1816万元，全县倒一。

　　“‘共建共享’活动是与村委、居民紧密联系的平台。”闽侯县分公司总经理刘青到网点“拉呱”。统一思想后，网点创造性地提出村委、卫生院、邮政“三方共建”，获得榕东村委和卫生院积极响应。4月至今，网点较一季度新增余额扭负正增长124万元。

　　竹岐营业所的转变是市分公司活动组织有力的一个缩影。年初，市分公司提出代理金融要落实“调节奏、打造场景、提升队伍能力”，金融部以基层党建联系点为切入点，以为群众办实事为着力点，实地走访调研、外拓跟踪问效，提出以1个网点+1个社区/村委的形式，党建共建“1+1”来搭场景，构建金融生态圈，实现源头获客。

　　试点推行后，由于义诊、义剪、防诈骗宣传等公益活动，深受社区、居民的欢迎，进小区，社区“打好招呼”；到企业，社区“帮忙通知”，网点尝到了甜头，大家共建热情空前高涨，主动从“1+1”转变为“1+N”。

　　网点推进“形势大好”，制度保障要“立刻安排”。“获客、获信才是获金的基础。”市分公司金融部经理檀云娇说道。基于此，活动考评中共建活动分数权重高达40%，建档客户分数权重达20%。

　　有了方案，如何抓实抓细抓落地？市分公司通过建立村社场景思维导图帮助网点理清思路，统一规范共建宣传物料，深入浅出“说清楚、讲明白”规定动作、人员安排、过程管控等。同时，强化闭环管理，活动伊始，就请纪委书记、党建部指导支撑，协同寄递、邮务板块共进社区。活动铺开后，举办检视会，分析问题、树立典型，展现阶段性、可视化成效，激励“更上一层楼”。截至5月29日，全市123个金融网点分别与150个社区签订共建协议并挂牌。

　　着力有点：从“获客难”到“有抓手”

　　外拓营销是老生常谈的事，但在小区摆摊要交近千元的“进场费”，还要与不同物业公司“搞好关系”。外拓营销进小区“费力不讨好”“成效不显著”等源头获客难问题，成为福州城市金融发展亟待解决的痛点与难点。

　　随着“增量竞争”和“存量挖潜”的压力日益增加，市分公司以“共建共享”活动为抓手，围绕“共建社区、共谋发展、共享资源、共建文明”四个共建主题，通过与社区基层党组织联合开展“组织生活联过、活动阵地联建、思想工作联做、社区活动联办”的“四个联动”活动，探索出一条“依托党建、相互融合，服务社会、壮大企业”的城市金融发展新路。

　　“社区就是桥梁，是链接政府、企业、居民的平台。”金汤社区书记叶世妹对与邮政党建共建持欢迎态度。“有了这个平台，进小区、到企业只需报备社区，社区会为我们联系，从前的获客难迎刃而解。”新店邮储营业所所主任胡周华说道。

　　“几天后安排居民打疫苗，现场需要志愿者，邮政能帮忙么？”记者采访时，金城社区书记张晓芳提出诉求。随着人口老龄化、企业退休人员社会化管理，社区面临组织活动压力大等问题。“社区、居民有需要，邮政有能力，福州邮政板块协同，将党建共建作为深耕城市金融客户的有益探索。”市分公司副总经理周志勇表示。

　　“附近的这几家商店的产品可用积分兑换，在邮政开办社保卡有好礼。”市分公司将金融积分兑换、第三代社保卡作为抓手，同时向社区推荐寄递驿站、惠农、警医邮等居民有需求的产品，联动医院、学校、派出所等，将为社区、居民提供单一金融服务的场景，向提供党建、生活、社交等多元化服务转变,重塑城市金融业务竞争优势。截至5月31日，全市社区周边建立积分站点75个，绑定社区积分会员10.81万户。

　　破题有效：从“盲目做”到“有质效”

　　“共建以来，金汤社区免费提供场地，帮忙发出活动通知，我们将阵地宣传从网点搬到客户身边，针对性强了，客群覆盖广了，成效显著。”城北区分公司片区经理王菲说道。5月26日，记者在国泰大厦一楼，参加了东大邮储营业所举办的信用卡主题下午茶。因为有社区的背书，邀约的白领对活动接受度高，半个小时的活动，成功办卡4张，办卡率达1/5，比扫楼高效了不少。

　　“占领社区阵地，就夯实了邮政代理金融的根基。”就像市分公司纪委书记、副总经理郑承志在“共建共享、千场村社场景”活动检视会议上强调的，通过党建共建，社区信任邮政，愿意搭起桥梁，为邮政在企业、居民中增加了“出镜率”；邮政与街道、社区等基层组织建立起平台，就自上而下建立起与各层级政府机构的联系，从而真正融入地方经济。

　　“‘共建共享’活动是获客、获信的一个过程，对福州邮政而言是实现‘践行以客户为中心的经营理念、提升核心基础能力、提升融入地方经济的水平”又一实践。福州邮政城市金融正在重塑网点生态，逐步实现从被动到主动、从破题向纵深、从量变到质变的转变。”市分公司总经理苏健表示。

　　市分公司以提供邮政特色服务为切入，将金融网点作为构建产业金融、消费金融生态圈的重要载体，通过社区搭建的获客渠道平台，以提升客户体验为优先,重新打造了城市金融网点的流量入口。截至5月29日，开展共建活动791场，带动余额到达306.4亿元，本年净增16.69亿元，点均净增1357万元，余额规模、年净增、点均净增均列全省第一，2020-2021年金融跨年度营销活动中余额累计净增30.35亿元，完成省分公司下达指标的101.2%。（福建邮政工会）