鄄城邮政暖心服务，客户满意受赞扬

　　“闺女呀，我想麻烦你们个事情呀”一个70多岁的老大爷拄着双拐颤颤巍巍的来到吉山邮政储蓄营业厅，经询问，原来大爷最近因为需要去医院看病，家里没钱，想起来之前为儿子办理的一个银行卡，想把里面的钱取出来，但是不知道密码了。大堂经理告诉大爷，重置需要本人来办理的时候，大爷红了眼睛说：儿子得了精神病好多年了，神志不清楚，目前在医院接受治疗好几年了，家里只有他们两个人相依为命，为了给孩子看病，花完了家里所有积蓄，取钱就是想去医院给儿子交费。

　　得知这一情况，大堂经理任宏乾及时上报支局经理吴文博，支局经理高度重视，并把大爷带到了VIP室，给大爷倒了一杯水，并安慰大爷，告诉他我们邮政有绿色通道，可以到医院为他本人办理延伸服务。工作人员的话，让大爷安心不少。支局人员随即决定立即到该名客户所在的村庄了解情况并进行上门服务。

　　为了保障业务合规办理，支局人员先后到村委会、医院进行了解核实情况，得到了相关证明后，成功为神志不清的客户办理了密码重置业务。取出了看病钱。“感谢咱们吉山邮政的工作人员啊，谢谢你们”大爷握着支局经理的手激动的说道。

　　鄄城邮政始终秉承“人民邮政为人民”的初心，致力为社会、为广大人民群众提供最全面、最优质的服务。利用遍布城乡的营业网点，将服务触角延伸至最基层，扎实开展邮政普惠金融，开展暖心服务，打造有温度的银行。同时鄄城邮政将继续不忘初心，牢记使命，服务社会，服务民生，坚持扎根农村、服务三农，助力乡村振兴。