奋斗的青春最美丽

　　林芳芳，自2010年入职，十一载青春年华，她始终兢兢业业，不畏农村山高路远和海岛交通不便的工作环境，带领9个支局所、26个营投人员坚守在营投一线，为113个行政村提供优质高效的邮政普遍服务。林芳芳曾荣获2014年度、2019年度、2020年度平潭区分公司“先进个人”，2017年度平潭区分公司“表扬个人”等荣誉称号，所管辖支局2019年、2020年连续两年被评为市分公司“三创三提升”服务大提升先进支局、“先进班组”，2021年7月，荣获福州市窗口行业“文明服务之星”。

　　真心  普遍服务暖民心

　　邮政服务连接着千家万户，林芳芳作为一名管理着9个邮政支局所的中心支局长，时刻牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，始终坚持为113个行政村（其中包含3个小岛乡镇）提供投递服务。小岛交通不便，山路连着水路、公交连着船运、大岛连着小岛，在这沟壑纵横的乡邮路上，她带领着“绿衣天使”用足迹把邮路延伸到每个村庄边远的角落。每当部队有邮寄、订报需求，她都第一时间自驾车辆到山路蜿蜒的军队驻扎地，履行普遍服务的职责，部队官兵都为她踏实肯干务实的工作作风纷纷点赞。任职11年以来，一直保持着零差评的记录。

　　2013年，林芳芳和同事在服务走访过程中，得知流水镇渔屿村的一位孤寡老人生活不便，此后每路过老人家,林芳芳都会带领投递员到老人家中帮做家务、陪老人聊天解闷，或自费为老人添置日常生活用品，直至2018年老人去世，用行动演绎着“爱心邮路”上的人间真情。

　　细心  文明窗口展风采

　　优质服务不仅是经营发展的强心剂，也是群众精神文明建设的核心。在邮政服务窗口的管理中，林芳芳坚持“以人为本、以章治局”工作要求，在服务窗口推行“十字服务用语”，不断强化窗口营业员与客户的沟通技巧以及服务礼仪的训练，提升客户用邮体验。林芳芳还定期组织开展窗口服务礼仪演练和服务心得分享，引导员工急用户之所急，想用户之所想，让客户体会到温馨、文明、便捷的邮政服务。林芳芳所带领的邮政支局所多次获评市、县分公司“优秀示范窗口”的荣誉。

　　初心  学史力行践使命

　　作为一线服务人员，林芳芳通过党史学习教育，增强了守初心、担使命、全心全意为人民服务的思想，真正做到“我为群众办实事”。

　　抗战疫情的日子，对所有人来说都是风险重重，部分乡镇封村封路车辆无法通行，对一线投递员来说，是一场硬战。为确保把党报党刊和党中央有关疫情决策部署的声音迅速、及时、准确地传播到基层，村民能及时用上防疫用品，林芳芳带领投递员徒步进村派送邮件，因投递里程长，要投递的邮件量大，他们经常顾不上吃午饭。在乡邮投递出班后，林芳芳主动承担起生产现场卫生清理、消毒等各项工作。直到晚上8点多，林芳芳一天的工作才算结束。工作中，林芳芳作为支局长，总是率先垂范、靠前指挥，发挥领头羊的作用，带领着绿衣使者们以实际行动诠释邮政行业“国家队”的责任与担当！

　　“奋斗的青春最美丽”。林芳芳坚持“三心”服务，以坚定的信念履行使命，用敬业的精神为民服务，以身作则，带动身边员工，服务千家万户，一步一个脚印地走出不平凡的邮政路，让青春在新时代的奋斗中闪光！（福建邮政工会）