郴州邮政网点柜员技能竞赛展风采

　　为积极贯彻落实2021年“窗口服务体验提升年”工作要求，进一步推进全市127个网点向“营销服务中心”和“客户体验中心”转型，近日，郴州邮政开展全市邮政网点柜员技能竞赛，旨在不断提高柜面操作技能，强化网点服务能力。

　　随着“开始”一声号令，比赛正式开始。现场气氛紧张而又激烈，选手们个个精神抖擞，奋勇争先，纷纷亮出了自己的“看家本领”，充分展示自身的技能水平。

　　据了解，本次选拨赛包括个人决赛和团队决赛，参赛的22名队员分别是11个县市区分公司通过初赛选拨的成绩前2名的选手。比赛内容分为笔试、上机操作、字符录入和手工点钞四个环节，考题范围涵盖个人储蓄业务、公司业务、理财业务、信用卡业务、网络金融业务、服务礼仪、安全管理、内控合规、消费者权益保护、舆情管理等理论和实务知识。

　　通过全方位、多维度的综合考评，大赛评委团对现场竞赛环节进行客观、准确的评分。经过激烈角逐，6名选手脱颖而出，他们将通过一段时间的赛前集训，最后选拨4名优秀选手参加全省的柜员技能竞赛。

　　本次技能竞赛进一步强化了郴州邮政网点柜员队伍建设，提高了柜员系统操作技能和客户服务水平，既是对全市网点柜员业务技能的一次展示和检验，也是贯彻优质高效服务、提升员工综合素质的一项重要举措。通过此次竞赛，充分展现了员工的风采，营造了“比、学、赶、超、帮”的学习氛围和工作热情，全市127个网点柜员的业务、技能、营销和服务得到全面提升，凝聚出网点转型发展的强大合力。（湖南省邮政工会）