邮人故事 | 多一个“心眼”，纳溪大渡支局成功阻止一起电信诈骗

　　“当时，客户赵女士一直戴着耳机回信息，像是有人在教她操作转账。据此，我判断，她接到的肯定是一个诈骗电话。如果不及时阻止，一旦向对方转了账，再要想把钱追回来，就不容易了。”回忆起几天前的经历，泸州市纳溪区大渡邮政支局综合柜员黄鑫对当时的细节仍记得清清楚楚。

　　原来，8月11日，客户赵女士急匆匆走进了大渡支局营业厅，办理转账业务。但由于提供的信息不全，她被限制了柜面交易。随后，客户请网点工作人员协助她补全信息，经过一系列操作，终于完善了个人信息并重新办理了一张新的储蓄卡。

　　办理新卡后，赵女士慌慌张张地走出营业厅，可没过几分钟又返回，并告诉综合柜员黄鑫，自己要做微商，需要开通手机银行。

　　在办理过程中，赵女士全程戴着耳机在和电话里的对方进行沟通，神情紧张，也不怎么和工作人员说话。

　　出于职业敏感，赵女士这一系列反常举动以及紧张的神情引起了综合柜员黄鑫的警觉，他立刻联想到之前业务培训中提到过的各类网络电信诈骗案例，随即询问其事情缘由。

　　赵女士显得很犹豫，经过黄鑫的耐心询问后，才慢慢道出了事情的原委。当天早上，赵女士接到一通来自重庆的电话，对方声称赵女士在长沙因税钱问题涉案200万被列入了黑名单。若想“洗白”，要赶快去最近的银行转账进行处理，并叮嘱赵女士不要告诉别人，以免被人发现此项违法操作。赵女士对此深信不疑。

　　听闻事情的来龙去脉后，综合柜员黄鑫断定赵女士遭遇了电信诈骗，随即安抚好客户情绪，并对她做出了风险提示。

　　根据近期反诈骗工作要求，黄鑫立即拨打了当地派出所电话，在民警的协助下，客户意识到了风险，最终放弃了转账。

　　8月12日上午，赵女士再次来到大渡支局，由衷地表达了对黄鑫以及纳溪邮政的感谢。“如果没有你们的及时劝阻，我就上当受骗了”，赵女士感激地说道。

　　近年来，电信诈骗手段层出不穷。纳溪区邮政分公司勇担社会责任，与“我为群众办实事”相结合，不断加强员工反欺诈能力培训，加强对客户资金风险防范意识的宣传教育，有效维护了广大群众的资金和财产安全。