一枚小小二维码，让月均收寄量增长270%！

　　“业务办理完成，动动手指，扫描邮政二维码，新办理的证书就能快递到家，不用来回跑，非常方便！”8月19日上午，在鄂州市民中心不动产登记窗口，正在办理业务的市民张先生说道。

　　自6月1日，省信息技术中心依托湖北便民寄递微信平台和湖北邮政政务平台，上线“政务大厅专属二维码”，并在鄂州市邮政分公司不动产业务场景使用以来，截至8月19日，该分公司不动产业务共受理线上订单2819单，月均收寄量较上线前增长270%。

　　为深入贯彻落实“放管服”改革要求，为企业和市民提供便捷高效的邮政寄递服务，鄂州分公司在市民中心政务大厅设置了“高效办成一件事”邮政服务窗口，为市民提供不动产权证书等证件资料寄递服务。然而，自鄂州邮政不动产权证书寄递服务开展以来，邮寄率仅为30%。为什么市民对这个“政府买单，免费寄递”的服务项目不“感冒”？鄂州分公司政企营销中心负责人周子瑶和团队开启头脑风暴，查摆问题，并通过与现场办证市民沟通、电话回访，最终发现了“症结”所在。

　　原来，市民在办理不动产证书的各类登记信息后，需重新叫号，在邮政寄递窗口排队并手填委托单，等待工作人员把信息录入电脑，最后回家等待快递。整个办理等待时间过长，手续繁琐，导致市民宁可选择抽空再来现场取件。“如果大家在不动产窗口办理登记信息时，有一个邮政专属二维码，微信扫描后直接填写邮寄信息，既不浪费时间，也节省工作人员再登记信息到电脑中的操作，提高工作效率，也方便了市民，实现不动产登记业务最多跑一次。”最终，鄂州分公司团队碰撞出这样的想法。

　　鄂州分公司主动联系省分公司，得到了省信息技术中心等相关部门的支持，通过三轮的制作优化升级，6月1日，“政务大厅专属二维码”率先在鄂州分公司不动产业务场景使用，用户通过扫码填写邮寄信息，办事当天可出证邮寄，平均缩短窗口办事等待时长约1个小时，得到了市民的一致好评。下一步，省信息技术中心将结合业务需求积极拓展“政务大厅专属二维码”应用范围，在身份证、车牌照等项目上进行推广应用，通过科技赋能助力政务业务流程优化，实现政务便民服务全场景、全覆盖。