同城分公司从细节入手积极为群众办实事解难题

　　同城业务分公司注重细节服务，推进“我为群众办实事”。根据专网投递员执行投递任务时的反馈，针对政务类邮件需加盖公章和返单签收需要客户自带公章及印泥签收的难题，同城业务分公司主动想办法，积极落实集团公司《邮政揽投员装备配备规范》，在揽投人员出班装备齐全的基础上，结合专网投递过程中需要客户加盖公章和返单签收邮件占比达70%以上的实际情况，为每位揽投员制作了便携小桌（夹）板，并配有“印泥和两支笔（签字笔+刀笔）”

　　通过“小改进”提升客户服务体验，变管理思维为服务思维，变被动思维为主动思维，用心为职工解决工作难题，用心为客户提供“有速度、有温度”的寄递服务。（北京邮政工会）