多措并举促发展，砥砺奋进谱新篇

　　在2020-2021跨赛战役中，厦门市湖里区分公司新增综合金融资产3.35亿元，入围全省跨年度竞赛十强县，其中年日均余额净增2.38亿元，列全省第八；高效中间业务折标资产9909万元，列全省第三。区分公司两位理财经理入围2020年集团公司“千人兵团”项目，其中孙泽佳入围年度TOP100，列全省第一；曾清惠获得2021年全省邮政代理金融理财经理大赛第一名的好成绩。主要做法如下：

　　一是主动求变，提高“获客力”。面对2020年以来经济下行和突如其来的疫情双重压力，湖里区分公司主动求变，改线下活动为线上活动，大力发展网点微信福利群，开拓线上获客场景。每周至少一款爆款产品，线上接龙，线下领取，提升到访率；发红包、厨艺大比拼、限量抢购等方式定期炒群，提升福利群氛围。开展福利群评比，鼓励网点积极、创新，有效地维护客户群。目前23个网点共建立客户福利群49个，吸粉1.6万人，跨赛期间揽收余额1.8亿元。

　　二是深耕社区，打好“感情牌”。充分发挥邮政传统“四千精神”，扎根社区，“勤走访、勤开口”，以丰富多样的活动，提升客户粘性。以“政府搭台，邮政唱戏，客户受益”的模式，联合街道、居委会、社区开展“助农产品进社区”、包饺子、元宵游园会、防诈骗、反假币公益类宣传等活动。坚持“有节过节，无节造节”的活动思路，开展“挖他行、亮单有礼、砸金蛋、抓吉旦”“生日会”等活动，跨赛期间所辖23个网点累计开展活动735场，新增存款近2亿元，理财4200万元，保险2400万元。

　　三是协同发展，打好“组合拳”。加强邮务联动，通过调整优化营业厅布局，营造“金融、邮务、警邮”一体化服务氛围。针对驾驶证及居住证换证客群，以办理信用卡、市民卡等指定业务即可免收体检费为诱因，跨赛期间警邮网点引荐信用卡1200张，市民卡500户。深化与邮储银行自营网点“结对子”模式，实现邮银双方“客户共拓、活动共促、利益共享、协同共赢”促发展，提升了代理金融主动求变的能力。

　　四是深化转型，打造“专业化”。为激发网点活力，湖里区分公司将23个网点划分为四个团队，营造比学赶帮超的氛围。通过统一金融从业人员微信真人头像及微信实名制，塑造专业形象；通过对标同业营业网点软硬件服务，为网点配备中式泡茶桌椅、客户等候圆桌椅，为每位到访客户提供“一杯茶”服务等，努力推动网点向“营销服务中心”和“客户体验中心”转型。（福建邮政工会）