潼南光辉营业所多措并举助推业务发展

　　经过忙碌的一季度，二三季度的网点业务量总体上下降了很多，光辉营业所根据本网点在当地的优势开展了一系列活动，加强客户关系维护，为来年开门红和网点的长期发展持续奋战。

　　惠民惠农、宣传广

　　光辉地处重庆和四川的交界处，外出务工人群较多，两地客户常有来往，为保障客户留存，村社活动的开展显得尤为重要，经过网点负责人于当地村社多次建联，成功开展多次惠民活动。

　　光辉的长寿村和四川安岳云峰乡相邻，经过关键人陪同走访，了解到云峰当地银行利率及相关活动，光辉营业所针对这一交接处的客群马上开展了专项营销活动，在活动前夕针对云峰的客群采取了关键人邀约，让熟知当地客户的关键人为活动开展做准备，在长寿村的金融安全知识讲座中，有半数人来自安岳云峰，不少老人有习惯将现金存放家中，通过真实案例分享，告知现金存放银行的安全性及重要性，改变老人固有观念，宣传邮政企业担当，把地方银行和国有大行的不同给百姓做了细分，逐步宣传利率优势，邮政储蓄卡全国免手续费等。

　　在服务百姓的同时宣传邮政业务，安岳当地出产柠檬，对邮政业务的宣传提供了一个突破口，活动中利用三农产品跟当地百姓建立联系，邀请使用邮政化肥的柠檬种植户现场宣传，现场分享种植经验，成功吸引安岳等外省新客户至光辉购买化肥、办理金融业务，经统计1至7月，网点安岳客群资产新增高达400多万，安岳客户到光辉邮局购买化肥超100吨。

　　情感维护、活动多

　　跟客户的长期互动除了业务方面还需要开展非金融的互动，每月的生日会、亲子活动看似简单，却给客户一份开心。

　　根据每月客户的筛选，开办2-4场生日会，2场亲子活动，每次生日会邀请10-15名客户参加，亲子活动邀请8-10人参加，为保障活动质量活动人数不在多，接待好到场的每一位客户。

　　前期活动的开展不是那么顺利，因为以前活动覆盖率不高，很多客户不了解生日会和亲子活动是做什么，经过长期的坚持，越来越多的客户以接到活动邀请电话而开心，活动中营造氛围是非常重要的一环，每一场生日会和亲子活动都有保险理财等客户、也有思想保守不愿改变的客群，在这两种客群互相交谈中，网点员工再加以引导，改变客户的陈旧思维，客户间的口碑宣传给网点带来的不仅是金融收入，还大大的增加了新客的粘连度，促进网点业务多项齐发展，达成网点各项指标的完成。

　　精准维客，数据准

　　每次活动开展都采取线上线下相结合，确定线下活动主题，线上-CRM系统精准筛选客户邀约，保证活动开展效果。根据不同活动主题，分客群分批次邀约客户参加活动，同时通过CRM系统全面了解客户情、况，在线下活动开展中更加有针对性地维护参与客户。其余客户则通过线上维护，实现精准维客，客户维护全覆盖！

　　在光辉营业所全员的共同努力下，截止8月底，该营业网点保险收入达210.87万，余额新增3266万元.