冠县分公司投递员成立霞创新综合营销经验

　　“她待人热情、善于沟通”，熟悉她的人都有熟悉的记忆。她就是冠县分公司东古城支局投递员成立霞，在平凡的报刊投递岗位上默默奉献着、耕耘着。她努力做好本职工作，认真执行各项政策并贯彻落实各项任务，积极参与各项竞赛活动和各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在日常营销工作上，她平均每年揽储 600 余万、保险业务 50 余万、分销业务 10余万，日均揽收量也位居前列，邮务类业务也都取得了较好的成绩。

　　面对日益增长的邮件进口量和各项投递考核指标，她并没有为此而发愁，而是在自己段道内，扎实建立邮件自提站点，把每个站点的邮件，电话预约经客户同意后，集包成袋，直接投送至自提点，并熟练运用包裹自提系统，告知客户及时领取邮件。支局周边邮件，经客户同意后，告知到局自取，这样一来，她的投递时间缩短，为发展营销打好基础。随着时间的推进，段道内邮件自提点从单一的代投功能，逐渐发展叠加了揽收、电费、移动话费充值等多方向、多功能的业务，在她的段道内搭建了一张信息互通的关系网，这为积累客户群体打下坚实的基础。

　　日复一日地走村串巷，邮政绿的工装成为客户印象中独特的记忆。她善于沟通，并积累营销经验，根据每位客户不同的需求，归类营销，每位客户的联系方式她都牢记心中，微信客户群 20个，手机电话簿客户联系方式 5000 余个，每逢佳节，她都会拿着礼品走访客户，与客户搭建信任桥梁。每年的农肥销售对她来说是最辛苦，但最有成就感的事情是，她把客户需求登记在自己的工作日志中，每位客户需要多少农肥，怎么使用，她都会积极地与客户沟通，“王家两袋尿素，李家一吨复合肥”，这样一来，自己的目标也就完成了。