泰安市邮政分公司举办全市邮政营业服务风采大赛

　　“先生您好，请测量体温，出示健康码。”“您好，请问您办理什么业务？”“您这边请，我来为您办理……”9月8日，泰安市邮政分公司举办全市邮政营业服务风采大赛。

　　据了解，泰安邮政营业服务风采大赛每两年举办一次，比赛分理论知识考试、服务礼仪展示和情景演练三个环节，各县（市、区）分公司共选派35名选手参加比赛。

　　各参赛队根据仪容仪表、举止神态等各项服务礼仪动作规范及服务用语要求，同时结合自身特色，突出新颖性和时代特色，自行设计礼仪展示内容。耳目一新的编排、标准得体的仪容、规范化一的动作、亲切的语言、甜美的微笑，无不体现了新时代泰安邮政一线营业人员良好的精神风貌。

　　更考验各参赛队组织能力、服务能力、应变能力的，还是情景演练。情景演练涵盖服务抗击疫情、助力乡村振兴、深化渠道转型、改善客户体验、拓展便民服务、强化风险管控、加强安全生产等主题，各参赛队根据抽签，利用5分钟的时间进行模拟展示，真实再现了支局日常服务场景，生动诠释了一幅幅用心服务、礼迎客户的精彩画面。

　　经过激烈角逐，大赛决出团体优胜奖3个、个人优秀奖10名。参赛选手精神饱满、青春洋溢、业务娴熟，以规范、标准和优质高效的服务展现了邮政窗口形象和服务水平，赛出了水平，赛出了风格，赛出了成绩，赛出了精气神。

　　本次大赛在泰安邮政掀起了学礼仪、强技能、抓规范、促发展的热潮，将进一步促进全市邮政普遍服务质量和金融风险防控水平的提升，为泰安邮政的发展注入活力。