“立足日常，用心服务”就是我们的客维优势--成都青白江石家碾中路营业所1100万大额存单成功案例

　　一是坚持定期联系，及时掌握客户。为了有效维护高端客户，支局长曾鹏通过系统查询到客户联系地址，主动找到客户小区物业，获取客户最新联系方式。支局长借网点升级装修为由再次联络客户，告知客户若有现金业务可提前联系，方便安排客户就近网点快捷办理，客户终于愿意添加支局长微信，仅告知在外地做建筑工程，资金随时可能会用于投资，有需要会主动联系支局长。支局长并没有灰心，仍然坚持定期维护向客户微信推送最新活动及产品信息，但客户一直不回复任何信息。

　　二是领导参与维护，锁定重要客户。今年7月客户主动联系支局长需要支取100多万，请帮忙安排快捷取款，支局长立即上报分公司龙蛟总经理，龙总高度重视并安排由分管领导带领支局长上门进行维护，了解到客户因疫情影响暂不投资建筑工程，现在打算取款或将剩余资金转到建行购买理财产品；

　　三是寻求专业支撑，积极响应客户。分公司金融中心及时向市金融业务部寻求专业指导，通过市公司财富顾问的专业支撑，在系统为客户出具了一份资产配置书，再次上门为客户讲解，但客户表示他这笔钱一年后准备用作投资，我们便从客户收益的稳定性出发给客户推荐了大额存单，同时也将我行推出的大额存单活动告知客户，基于前期的维护，客户考虑后将他行资金转入近300万，共计1100万元在我网点办理一年期大额存单，客户表示后期有资金会请我们帮他进行资产规划。