党建引领，邮政服务入村社

　　跨年度竞赛启动以来，福建省福州市分公司积极落实代理金融“三件事”，即“调节奏、打造场景、提升队伍能力”，有序推进旺季营销工作，实现了首季开门红，取得了有目共睹的成效：金融收入、存款规模、本年新增存款、保费规模、保险收入、保险综合收益率获得“六个全省第一”。

　　福州邮政按照“三个视角”“三个规律”的要求，不断创新，精准发力，把党建共建活动正是落实“打造场景”项目工作，坚持将服务居民、造福居民作为活动出发点和落脚点，将金融网点作为构建产业金融、消费金融生态圈的重要载体，协同村社单位完善村社治理，为村社群众提供更好、更便捷的邮政服务，也切实提高了代理金融劳动竞赛的针对性有效性。

　　2021年是中国共产党建党100周年，也是“十四五”规划开局之年。福州邮政紧跟集团国企改革三年行动计划，以推动企业高质量发展为目的，以党建为引领，以庆祝中国共产党建党100周年为契机，深入村社开展党建共建活动。全市123个金融网点以“1+N”的模式共建184个村社、386个小区，累计开展1661场公益活动，共建获新客1.5万户，助力余额到达311.2亿元，本年净增21.5亿元，点均净增1748万元，余额规模、年净增、点均净增均列全省第一。

　　组织有力，各级领导入村社调研明确方向

　　在金融服务数字化时代的背景下，福州邮政金融发展遭遇经营区域局限、存量客户资源枯竭、金融服务智能化趋势、源头获客难度加大的四个瓶颈。为探索城市金融发展破题之路，做好基础客群的拓展，市分公司领导班子带头深入村社，实地走访调研、外拓跟踪问效，经组织多场研讨后，制定全市代理金融网点“共建共享、千场社区场景”活动方案。方案以庆祝中国共产党建党100周年为契机，引领各县区分公司以1个网点+1个社区/村委的试点搭场景，将邮政服务引入村社，实现“我为群众办实事”，扎实金融打基础工作，构建金融生态圈，实现源头获客，正式为福州邮政城市金融发展破题明确方向。

　　市分公司明确方向后，各区县分公司立即对接落实。领导班子亲自带队搭建关系，支撑金融网点与试点村社签订共建协议、共建挂牌。2021年6月，市分公司组织各区县分公司领导班子召开“共建共享、千场村社场景”活动检视会议。会上，市分公司领导强调村社党建共建活动是获客、获信的过程，是实现“践行以客户为中心的经营理念、提升核心基础能力、融入地方经济”的又一实践。

　　创新推进，单位联盟入村社共建共享资源

　　福州邮政始终坚持以客户为中心的发展思想，在后续活动推进中，全市金融网点在已有的村社党建“1+1”共建试点基础上更进一步推进村社党建活动，邮政服务进村社共建开展义诊、义剪、防诈骗宣传等公益活动，深受村社、居民的欢迎。进村社，村社“打好招呼”，到企业，村社“帮忙通知”，网点尝到了甜头，大家共建热情空前高涨，主动从“1+1”转变为“1+N”，通过村社搭建的获客渠道平台，重新打造了城市金融网点的流量入口，让邮政服务逐渐融入村社居民生活。

　　同时，福州邮政通过开放平台吸引更多的合作伙伴加入，形成多方单位联盟，以多模式活动为载体，将金融服务融入百姓生活，不断满足群众日益增长的金融需求。  

　　以“支部共建”活动进村社。突出“支部党建”主题，创新网点与村社共建，通过“组织生活联过、活动阵地联建、思想工作联做、村社活动联办”活动，积极发挥邮政特色资源优势，传递党的声音，团结服务群众，营造和谐村社氛围，网点与村社党员开展党史学习、加入志愿者活动服务居民，关爱孤寡老人，深入推进“我为群众办实事”实践活动。

　　以“异业联盟”服务进村社。突出“关爱儿童”主题，联合医院、学校与村社进一步深入共建，在资源共享、人才互动、场地共用等方面进一步拓宽思路，开办“小小牙医生”“健康用眼”“我是小银行家”等公益课堂，关爱村社儿童健康成长；突出“敬老爱老”主题，联合共建医院、眼科、牙科等单位，定期开展健康义诊、眼睛护理、洗牙护牙等医疗保健服务的公益活动，关爱村社客群健康，迅速提升客户体验感；突出“法制普及”主题，联合公安、交通、司法等单位，将生活法制知识普及到居民，增强居民法制观念，做到知法、守法，树立自护、自救的观念和意识，真正践行“我为群众办实事”。

　　以“邮政板块”协同进村社。突出“邮政服务”主题，要求各板块、各单位充分整合内部资源，汇聚“一个邮政”力量，加快推进金融、邮务、寄递三大板块各项业务协同发展，贴近生活，满足居民对美好生活的需求，协助村社开展亲子活动、节假日活动、金融知识进万家活动等。以活动提升群众的获得感、幸福感，让邮政服务真正融入居民。

　　通过多模式党建共建活动进村社，让各方都能有所收获，村社信任邮政，愿意搭起桥梁，为邮政在企业、居民中增加了“出镜率”；邮政与街道、村社等基层组织建立起平台，就自上而下建立起与各层级政府机构的联系，从而真正融入地方经济，拓宽获客渠道。

　　闭环管理，多措并举入村社确保活动成效

　　福州邮政将村社党建共建作为长期基础性工作，全市金融网点坚持做好村社、关键人日常维护工作，协助村社开展党建共建活动的同时，与村社、居民、协同单位建立友好关系，实现网点与村社、网点与资源共建共享，为获客、获信后实现获金夯实基础。

　　制定量化目标，确保活动获客。坚持开展村社共建活动，助力幸福村社建设工作，提供各项用邮和金融服务，在践行“我为群众办实事”的同时突显邮政差异性，做出活动特色。每场共建活动皆制定网点量化目标方案，如活动明确收集客户信息数量、现场添加微信数量、活动叠加宣传产品等，并在活动中搭载第三代社保卡、积分兑换、村社寄递、村社电商、邮政各项业务，实现板块协同共同发展。

　　做好系统建档，实现网点引流。坚持做好CRM系统建档，通过共建活动收集客户信息，为客户打标签，识别客户特征和需求，匹配金融产品和服务，以科技支撑“1对N”营销。同时要求营销员必须跟踪维护提升，可通过节日问候联络、活动电联邀约、上门拜访等方式将客户引流到网点，开展活动营销，如产说会、茶话会、节日主题活动等，推动客户转化，开展客户价值的可持续挖掘，实现村社场景项目落地开花。

　　开展活动评估，重视氛围营造。坚持对每一场活动进行效果评估，成效闭环，积极营造活动氛围，外部氛围营造要加大活动宣传力度，备好品牌宣传工具，精心策划好每场活动；内部氛围营造要重视活动总结分析，为提高竞赛的影响力，市分公司工会加大了宣传力度，挖掘有价值的经验和做法推广学习，市分公司发布阶段性通报、成绩定期排名等方式，确保进度透明，及时给予基层有效指导，着力营造“比学赶帮超”浓厚氛围，不断完善村社场景打造工作，激发了干部职工团结奋进的势头，弘扬了劳模精神劳动精神工匠精神。

　　2021年，福州邮政开展全市代理金融网点“共建共享、千场村社场景”活动正是践行邮政金融打基础工作，客户在哪里，邮政服务就在哪里。福州邮政将坚持以满足居民需求为根本，联盟单位与村社与时俱进组织开展丰富多彩利民惠民共建活动，满足居民多层次、差异化、个性化的新需求、新期待，搭建党建共建平台，推动共建单位与居民的积极互动，企业发展与职工个人进步良性互动的局面,劳动竞赛助推经营发展的效果得到显现，提升干部员工干事创业积极性、提高员工队伍素质出发，聚焦业务发展重点，更好地夯实邮政基础客群，破题城市金融发展。（福建邮政工会）