汝城县分公司组织开展礼仪服务培训

　　为进一步提高员工职业素质和礼仪规范，9月22日汝城县分公司组织全体人员开展服务礼仪培训。

　　此次活动主要围绕员工之间的服务礼仪开展，县公司特邀高级服务礼仪培训专家为员工开展了一场别开生面的服务礼仪管理培训。培训首先从着装规范、举止形态、迎接客户、微笑为客户办理业务、向客户推荐产品及相送客户等环节的服务规范演练，培训现场气氛活跃，大家结合平日工作中遇到的各种场景积极参与到演练示范中，大大加深了员工对服务礼仪的标准化认识。之后，讲解了日常工作中的心态误区，进而带领职工一起塑造远见、自信、热情、坚韧、忠诚、感恩的正能量心态，让大家更有信心面对接下来的开门红跨赛工作。

　　整个培训现场内容全面，形式多样，让大家在融洽的氛围中掌握了许多实用性较强的社交礼仪知识。副总经理李一帆向参加培训的职工强调“态度决定一切，细节决定成败”，开展优质文明服务必须做到全面发动，全员参与，每位员工接待客户要做到有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让客户感到尊重、友爱、温馨，从环境到员工着装、从接待服务到办理业务到迎送服务，要时时处处体现邮政的服务理念。

　　通过培训，进一步提高了大家对服务礼仪的重视度，大家纷纷表示，此次培训受益匪浅，将以此次培训为指引，以高标准、严要求规范自己，并将自己所学到的礼仪知识与服务技能运用到实际工作中去，为客户提供更加优质高效的服务。（湖南省邮政工会）