奋战“双11” 这声“感谢”说给你听

　　“双11”期间北京市分公司 上下通力配合，甘于吃苦、 乐于奉献、不畏艰难， 奋战在“双11”战役中。他们风雪无阻，他们勇敢逆行，他们挑灯夜战，他们风餐露宿……

　　战如狼

　　进入“双11”旺季生产攻坚战”以来，清河支局上地营业部、宝盛里营业部、清河营业部日均妥投邮件总量达23025件，面对不断上升的邮件量，在区分公司领导的关怀和带领下，支局全体干部职工上下一心，对“双11”工作进行全面统筹，为确保投递员及时投送邮件，支局通过班组衔接、梯队排班等形式，组织支局全体人员周末停休进行内部分拣作业，将分拣好的邮件给投递员盘运至投递点，以此方法为投递员投送邮件节省分拣、拉运的时间。

　　“独手”英雄

　　昌平区西沙屯揽投部的“独手”英雄。他的名字叫董连军，是昌平西沙屯揽投部的投递员，因右胳膊骨折了，医生嘱咐他要注意休息，但是由于“双11”投递高峰，人员紧缺，所以他仍然坚持在岗位上。他说：“现在正是用人的时候，我还有左手可以动，我可以分拣”。这就是奋战在一线的“独手”英雄。

　　何必多言，用成绩说话

　　丁宁，1997年入局。现任耐克项目廊坊仓负责人，他说，干工作不能怕字当头，要有勇气，这样才能把工作做好。所以，在24年的工作时间里，他都认真地履行着岗位职责。 他，拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底，在加入耐克项目组的三年时间里，对外配合客户做好出仓交接工作，对内配合各环节做好转运交接工作。积极配合信息技术部门将狂扫设备运用在客户交接环节，自2020年启用狂扫设备与库房进行交接点数，收寄扫描，经过一年的磨合与进一步优化，在2021年“双11”期间，解决库房出仓速度快，操作人员紧缺的问题。 今年的“双11”，对于他来说更为特殊，3月份做了心脏支架手术，仍然持续战斗在一线。丁宁在岗位上竭尽全力，赢得领导和同事信任和尊重，用他的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　为创新引领

　　今年“双11”，和平里局党支部发挥张翯党员创新工作室引领作用，党支部在区分公司党委指导和支持下，组建专业团队驻场服务，建立维达主动客服群，全天即时办理撤单、查询、改址、催投等服务，开通济南、青岛、山西、石家庄、廊坊、天津直运线路，将客户出库货品“一步到达”异地处理中心，成功攻关课题，实现“双11”期间业务量增幅达120%。

　　为科技坚守

　　2021年，东城区分公司在市分公司大力支持下，于“双11”之际建成揽投平台并投入初期使用。在此期间，东城区分公司运管部的10人团队充分发挥多年业务管理经验，以优化作业流程、提高生产效率为中心，从方案拟订、细化流程、理论与实际对接，到选址、场地改造、组织员工进场作业等，多口径、多层面积极推进。特别是投入使用以来，他们每日凌晨4点到场，坚守作业场地运行，立足生产实际进一步完善作业流程，有效缓解中心局下行邮件压力，使末端投递作业由全人力手工改为机械化，投递员、揽投员较往年提前1小时上道投递。

　　客服夜归人

　　物流分公司机场运营中心客服组的成员们齐心协力，为华为项目提供最优质的服务。 客服团队由7人组成，他们负责全国的业务咨询工作，订单、账单、预约......原本分工各有不同，但在“双11”期间，由于全国订单太多，预约和答疑的客户就数不胜数了，成员们 “通话即办”。截止到11月9日中午，客服组安排仅北京预约订单电话就800多通，处理问题、协调邮件700余封，微信时常刷屏除此之外，他们还会抽出时间帮助投递的员工分拣、扫描、封装。 他们用自己最真诚的心，为客户服务、为“双11”奋斗。因为“双11”工作忙的原因，大家没有时间去陪伴家人，都是很早就来到单位晚上顶着月亮回家，但是没有一个人去抱怨。

　　党员旗帜在平凡中飘扬

　　今年“双11”，国际分公司组织精兵强将到东城揽投平台支援旺季生产，作为公司党支部委员的孙敬友，虽然家中亲人病危，但他仍克服家庭困难，毅然决然的首当其冲加入支援第一突击队，并很好地完成了首战支援，直到在工作岗位上收到亲人离世的消息。处理好家中事务，他强忍亲人去世的悲痛再次投入到后续支援生产任务之中，与其他支援同志并肩作战。

　　上下同欲者胜，风雨同舟者兴。初心不改，使命担当 ，风雨无阻，日夜兼程，在这场属于邮政人的“高峰战役”中，还有很多感人的画面、感人的故事未完待续...... 美好的未来是我们用心勾勒出来的，坚实的脚印是我们一步步走出来的，骄人的成绩是我们每分每秒干出来的！（北京邮政工会）