在平凡的岗位上书写不平凡的使命

　　罗运良，是兴山县峡口支局一名普通的投递员，他在峡口镇145公里的邮路上已经走过了25个春秋，任风吹雨打，烈日炎炎，日复一日，年复一年，他将根扎在了峡口镇的3条段道，15个行政村，2所学校和5个工厂，投递面积达217平方公里，服务人口约2.5万人。先是凭借一双脚，后是骑着一辆车，一路艰辛走遍万水千山，一身尘土服务千家万户，通过摩托车送邮后，8年用了两辆车，总行程达到51万公里。前些年，许多村子还没通公路，山路崎岖，多为步行，为了能带上更多邮件，他每班都用背篓背着邮件投递，后来乡亲们都亲切的叫他“背篓邮递员”。

　　视邮件为生命，让每一个邮件找到主人，这是他从工作的底线。25年来，他投递邮件约27万件，始终“视邮件为生命”，没有丢失和损坏过一个邮件，更没有轻易放弃任何一个疑难邮件，一个个数据分析背后，一次次问询打听之中，凝聚的是沉甸甸的责任，是不停奔跑的辛劳，是事有所值的汗水。

　　2018年10月，有一封从山东寄来的挂号信，信封上只简单写了收件人“周继红”，没有收件人详细的地址，更没有写电话号码，因为峡口镇连续几年移民搬迁，加上村镇合并，人口流动特别大，在几万人中寻觅这个人无异大海捞针，按照相关规定，他本可以按无着邮件把信退回去，但多年投递工作的操守，让他深深体会每一封邮件背后寄件人深深的期盼和情怀，因此他决定一定要想办法去找到这封信的主人。艰难的寻访工作开始了，无论在哪走班，他一直把这封信带在身边，遇到人就会打听这个“周继红”，眨眼间二十多天已过去，却仍然没有一个人认识信主，到底在何方呢？他心急如焚，抱着最后一线希望，迅速赶去当地派出所咨询户籍警察，经过仔细查找，功夫不负有心人，原来这是一个空挂户，有一个儿子叫周叶兵，可是早在几年前就已搬走了，幸好有个表亲还住兴山。他赶紧找到这个表亲，要了周叶兵的电话号码，试着打电话过去，竟然打通了！按照周叶兵提供的地址，他把信给周叶兵转过去。一个星期后，周叶兵打来电话，连声说“太谢谢了，太谢谢了”。原来那封信是他父亲多年前的战友写来的，想在有生之年几个参加过抗美援朝的战友聚一聚，正是他的执着和努力，让几个战斗英雄在有生之年完成了最后的心愿。像这样的事还有很多很多，不让工作出现任何差错，不让乡亲有任何遗憾，这也正是他25年来投递工作底线。

　　视用户为亲人，乡亲们的事就是他的事，这是他处事的习惯。25年的走乡串户，他和乡亲们打成了一片，在乡亲们心里，他不是亲人胜似亲人，在乡亲们眼里，他就是他们的亲人！双坪村的王大爷腿脚不方便，儿女们都在外地工作，每次需要什么日常用品，只要给他打一个电话，准会按时帮王大爷带去。每次去双坪村送邮件，他一定会去王大爷家，陪王大爷拉拉家常，如果还有什么帮的上的，搭把手就把忙帮了。多年来他还养成了一个特别的习惯，每次临走前总会看看王大爷的米缸，如果米缸是满的，他就会特别安心。他和王大爷亲密的就像一对父子，几天不见就会牵挂王大爷，王大爷对他的每趟班也熟记于心，到了来村里的日子，王大爷会早早烧好开水，然后搬个小板凳坐在门口等候，只为让他累了可以歇歇脚，渴了可以喝口茶。“有事就找罗师傅”！乡邮路上，他不仅仅是亲情友情的传递者，更是乐施善助的热心人，他的手机换了好几个，但他的电话号码却从来没有换过，已经用了整整19年。他的电话从来不关机，因为怕漏接乡亲们任何一个电话，怕乡亲们有事需要帮忙却找不到他。在他的心里，乡亲们的事就是他的事。

　　以真诚换真心，他服务的客户成了他的“铁杆客户”，这是他工作的收获。除了做好本职工作，他个人的各项业绩也名列前茅。通过不断用心维护积累客户，创新多样化的交流方法，形成了自己一批金融“铁杆客户”。峡口双坪村的向伯伯是退休教师，66岁，老伴儿常年在茅坪带孙子，客户一人在家，无聊时想玩玩微信，可是年纪大了，微信没几个好友，想聊天了，没人和他聊，自从他成为他的好友之后，有事没事，向伯伯就给他发发消息，快递到了，也总是发消息让他帮着取。2021年开门红，他在朋友圈转发推荐银保产品，向伯伯看后特别感兴趣，1月1日当天帮他办了5万元的国华五年期保险。岩岭村的彭大妈是他的老客户，老公去世后，每个月的抚恤金都是他帮忙取后带给她，四年前，她要随女儿去宜昌生活，他建议她把手续转到宜昌取钱方便一些，但她说：“这样挺好，只是每个月要麻烦你。”直到今天，彭大妈的抚恤金仍然是他帮忙取出来，再帮她存到活期存折上，彭大妈在宜昌用卡取，特别方便。彭大妈的钱凑够整数要存定期时，第一个想到的还是他。逐年增加的不仅是存款的金额，还有一份沉甸甸的信任！像这样的事还有很多，他始终坚信，只要做事“有心”，所服务的客户就会一定“有义”！二十五年的真情服务，乡亲们也给予他最朴实的肯定，就是“有钱就找罗师父”！2021年，他个人揽储余额累计达1575万元（含理财保险），截止2021年8月他早已达到五星级投递员标准。

　　将支局当成家，自己再苦再累也要让家变得更好，这是我内心的愿望。峡口镇盛产柑橘，随着近年来电微商市场的蓬勃发展，勤劳的峡口人民也开始通过线上销售柑橘，支局捕捉到这一信息大力发展柑橘快包业务，但这个时期，也正是支局旺季生产的关键时期，金融、分销、报刊各项工作重叠累加，支局缺人的情况非常严重，为此，他主动协助包裹揽收及转运任务，那段时间他每天就像一个“陀螺”，在送完当天的邮件后，就赶往各个柑橘快包代收点转运包裹，忙得顾不上吃饭是常事，虽然累得腰酸背痛，但从没有抱怨，他认为“柑橘快包揽收季节性太强，抢抓时间就是为支局抢抓收入，再说老乡们在网上销售柑橘收入可以多一点，每一件包裹就是他们的希望，为他们多做一点，他心里踏实”。2021年他在峡口支局累计揽收柑橘快报8588件，创收7.3万元。为支局的业务发展、为乡亲们的销售增收贡献他应有的力量。

　　从事邮政投递工作的二十五年以来，他先后两次被评为宜昌市邮政系统“优秀劳务工”，三次被评为“优秀投递员”、“最美乡村投递员”，多次荣获县“报刊收订精英”、“保险营销精英”、在全省“我的邮路我做主”邮递员邮路竞赛中被授予“邮路经营能手”称号，特别是2019年荣获“2016-218年度全省最美乡邮员”的荣誉......“人民邮政为人民”的服务宗旨，始终烙印在罗运良的心中。无论是他服务乡亲，还是与共事的同志，都给予他帮助和认可；无论是普服的工作，还是发展的业绩，都获得各级部门的肯定和褒奖。他难以言表感激之情，感谢客户、感谢同事、感谢领导、感谢家人，也感谢他自己！他深感事业光荣，更觉责任重大！每逢受到对他的肯定，罗运良总说：“我们做的事很小，其实客户一直在我们身边。”这是他25年来最真诚的心声，也是每一个邮政人的共鸣。

　　他说，将会延着25年来的足迹一直走下去，始终把乡亲放在心上，把工作抓在手上，把使命扛在肩上，“情系万家，信达天下”，继续做一名光荣的投递员！