四川新闻网记者“双11”关注邮递小哥

　　伴随着“双11”第一波峰值的到来，众多快递员已经开启了“白+黑”、“24小时轮岗”模式，在城市还是沉睡时，他们早已进入了工作状态，只为让人们更快拿到自己的包裹。

　　进入11月后，整个快递行业都按下了快进键。据四川省邮政管理局预测，“双11”期间，全省收投快件或将超过4.7亿件，而我省快递从业人员在6万左右，即每位快递员要派收投包裹约7800余件，这无疑考验着每一个快递员的综合素质。

　　如今，快递行业越来越受到大家的关心与理解，他们中也涌现出“全国邮政行业劳模典范”，坚守25年的快递老将，身残志坚的追梦人，“90后”、“00后”的“快递后浪”，以及用自身行动证明女性也能干好快递的女快递员等业务标兵。

　　而在疫情的影响之下，今年的“双11”对成都更为特别，也对穿行在城市大街小巷的快递员提出了更高要求。特殊时刻，一份包裹不仅是来自远方的心爱之物，也是一份安心。那一张张陌生又熟悉的面孔，以他们用心的服务，不变的坚守，年复一年，日复一日，传递着特别的“四川温度”。

　　“邮政老将”邓铁：“我热爱我的职业，因为它让我实现了自我价值。”

　　今年46岁的快递员邓铁，从事快递工作已有25个年头，将快递包裹及时、准确地送到客户手中是他工作的使命。

　　“其实亲戚都不太看好我的职业，但我却十分热爱它，因为它让我实现了自我价值！”邓铁回忆道，2020年年初，新冠疫情突袭，他和同事们不畏疫情，坚守岗位，每天投递邮件高达300件，并在双流蛟龙工业港片区各大小区驻点投递。

　　“疫情期间，各大小区都封闭了，不能进出，我们只能将消毒后的邮件全部放在小区旁边的空地，然后挨个打电话通知收件人。”在邓铁的记忆中，2020年年初的深冬拉得特别长：从早上8时起，他的身上就没有暖和过。通常快递员打完电话，要等十来分钟，收件人才会出来领取。来一个收件人，快递员们找一个邮件，再为收件人送到小区门口。

　　邓铁告诉记者，快递员们平均一个小区派送100来个邮件，直到晚上20时结束归班。在寒风中矗立10多小时，手脚早已冻到不听使唤，但他们没有一个人退缩，没有一个人喊苦喊累。

　　“这就是快递员的精神，只为及时把老百姓急需的邮件送到他们手中，里面装着的有可能是防疫物资，有可能是民生急需品，更有可能是一封报平安的家书。最近疫情有反弹的趋势，我们快递员依然会坚守岗位，把一份份承载着希望的快递投递到位。”

　　“巾帼不让须眉”李娜：快递工作我也能做，只要客户满意，再累也快乐。”

　　今年39岁的李娜是一名女快递员，从事快递工作已经4年了。她每天早出晚归，骑着一辆电动车穿梭在大街小巷。风里来雨里去，她来来去去的匆忙背影，是成千上万名快递员的一个缩影……

　　“很多人觉得快递员不适合女性做，可当我自己做了一年之后，我觉得快递工作，女性一样可以做下来。虽然体力不如男性，但也有自身优势，比如平时爱笑，比较有亲和力，服务也更细致。” 李娜表示，对于女性而言，刚开始送快递时，面对的挑战很多，装车、大件派送这种力气活，她干起来很费力，不过久而久之也锻炼出来了。

　　工作四年来，李娜时刻为客户着想，认真对待每一单的派送，为每一个客户做好服务。“有时会遇到客户要件非常着急的时候，他们也会打电话催促，只要快件到了网点，我就第一时间给客户送到，尽量满足客户的需求。”李娜说，自己就是普通快递员中的一员，平时干好自己的本职工作，只要客户满意，再累她也感到很快乐。

　　“邮政后浪”黄德龙：“做一名合格的快递员也需要有十八般武艺。”

　　今年27岁的快递员黄德龙，从事快递工作3年，他每天平均配送300件包裹，最多时达600件包裹。

　　揽件分拣、派送路线设计、智能快件箱操作、多物品收寄……“别以为快递就是简单的搬运工作，里面也有大学问。”黄德龙告诉记者，快递员在揽件分拣时，相当于是第一道安检线，要从一大堆物品中挑出禁寄、限寄物品，还要合理进行包装。包装时，以带电池的产品为例，如果电池是装在产品内的话，就要先把电池取出来单独包装，这一道操作不能粗心大意，因为涉及到运输安全。

　　“派送路线设计、智能快件箱操作则是寄件时用到的技能。”黄德龙介绍，如今，快递员单日最多的时候要寄两三百个件。平时，快递员从仓管员处取到当日要派送的快递后，会收到系统推荐的派送路单，这时候需要快递员凭经验对线路进行调整，有些时效件和生鲜物品要优先送，再判断剩下的物品怎样送最省时。可以说，这很考验快递员对地区的熟悉度，还有海量信息处理能力。

　　“做一名合格的快递员也需要有十八般武艺。”尽管从业仅3年，黄德龙却已斩获多项大奖，9月2日，他获得了成都市百万职工快递员项目技能大赛第一名；9月18日，获得了四川省技能大赛首届新职业技能大赛获得三等奖。