合力打好两张牌 创新发展迎硕果

　　马丽霞创新工作室是以江口马丽霞主任为领军人物，由岗位能手组成的一支高素质创新团队，现有成员9人，这是一个充满活力，充满工作激情的“大家庭”，这里的9个成员都拥有杰出的业务技能和负责的工作素质。多年来，经过艰苦探索和创新实践，在负责人马丽霞的带领下，江口邮储营业所成功地找到了一条融入侨乡经济发展的邮储之路，走出自己的特色服务--“关爱留守老人”和“善打侨牌”两大招牌，获得了“福建省邮政企业岗位练功先进班组”等各项荣誉称号，不断取得斐然的成绩。

　　关爱留守老人，善打侨牌

　　江口镇是莆田市的著名侨乡，有12万港澳台同胞和旅外侨胞，大量华侨分布各地，造成老幼妇孺留存家中。国内外资金往来促进了侨汇业务的快速发展，每逢各种节假日十点更是江口镇国外资金回笼的旺盛时期，因此，侨汇市场向来是江口镇各大银行抢夺的主要目标。

　　马丽霞主任作为江口本地人，对当地情况十分熟悉，为了能够在当地侨汇市场中占有一席之地，马丽霞主任带领创新工作室成员多次进行调查讨论，确立了“以打造敬老银行为抓手，通过对留守老人的情感营销，进而获取侨汇资金”的主要思路。马丽霞创新工作室与当地乡镇和村干部建立合作，通过他们的协助走访，对各家庭情况进行摸排并建立详细客户资料，并在市专业局指导下，建立老协会（社区）调查表、夕阳红文件指标表等五个表。同时，在二楼贵宾区设立老年人专区，并在业务大厅摆放老花镜、电子血压仪等硬件设施为老人提供爱心服务，并多次进行进村宣传活动，关爱老人的同时提升留守老人的自我保护意识，极大地提升了江口邮储银行在周边居民心中的形象。

　　单单以上措施并不够，马丽霞主任是真的把这些留守老人放在心上的，在她的带领下，工作室经常邀请客户来网点聚餐，甚至马丽霞主任的妈妈也会来亲自下厨，并且网点每月都会举办一场老人生日聚会，不经意间拉进了距离。正是这样全心全意的关怀，让子女都在国外的老年客户深受感动，一户带一户的把自家的外汇资金存至江口邮储营业所，截止目前，在江口，55岁以上夕阳红客户占比65%，主要以定期客户为主，且占网点资产76%。

　　团结一心，硕果累累

　　“我们是一个整体，我们不仅仅只是1+1=2，我们是1+1>2”马丽霞主任介绍道。马丽霞创新工作室全体员工始终保持旺盛的热情，积极向上的工作态度，努力做好所有工作，得到了各级领导及部门的肯定，获得了“福建省邮政企业岗位练功先进班组”等各项荣誉称号。2021年，马丽霞创新工作室业绩更是牛气冲天，为涵江邮政带来了巨大的助力。存款活动中，江口多次日平台指标超出100%。保险更是傲视群雄。4月“惊雷行动？剑指千万”期缴专项提升活动中保险达成67万、“6月争霸 百万夺魁”达成保险67万、“敢战敢赢 虎跃高峰”保险战役单单11月2日当天就达到了100万的惊人指标，三次保险战役，江口邮储皆为全市第一！

　　合抱之木,生于毫末。马丽霞创新工作室齐心协力，一点一滴地积累，在这块侨乡土地上创造了一个又一个辉煌，多年来经常保持着江口镇六大银行服务满意度最高、负债业务增长全市第一、外汇业务发展全市第一、理财业务增长全市第一、基金业务发展全市第一、保险业务发展全市第一的辉煌成绩！创新决定了未来的竞争力。接下来，马丽霞创新工作室在市分公司党委和工会的指导与支持下，会更加积极探索创新工作室高效发展的形式和内容，将业务活动与党建工作、劳动竞赛等相结合，努力把工作室打造成为聚精英、创效益的前沿阵地。（福建邮政工会）