邮人故事｜邮递小哥的夺冠之旅
| 来源：四川省邮政工会 | 时间：2021-12-14 |
如果你住在成都市金牛区赛云台东二路99号附近，那么当你路过成都市金牛区邮政分公司五块石营业部的时候，也许能偶遇街道旁戴着手套和口罩，正在分拣邮件的冠军投递员——黄德龙。
今年9月，他凭借过硬的实力一举获得“成都市百万职工技能大赛快递行业职业技能比赛”第一名、“成都市邮政技能大赛”第一名、“四川省职工职业技能大赛技能竞赛金牌快递员”第一名。短短一个月的时间里，他将三个冠军收入囊中。
除了上述的偶遇之外，想见这名“冠军”一面可并不容易。
早上6点刚过，家住三环外的黄德龙就要出门，7:30准时到达揽投部。
7:50还没等昨天的加车邮件分拣完毕，今天的正班邮车已经到，邮车的到来给繁忙的揽投部更添忙碌。10:30，他装完包裹出发。等到这车邮件投递结束，他再回到揽投部时，已经是下午14:15了。
旺季生产期间，二班车会在14:30再次带着满满的邮件到揽投部，投递员们又要开始新一轮的邮件分发、投递。直到最后一个出口邮件处理完毕，我们的这位“冠军”才终于有空坐下来聊聊他经历的“夺冠之旅”。
说起冠军，刚刚进入邮政第三个年头的黄德龙到现在还觉得有些“不可思议”，因为黄德龙以前在揽投部的业绩并不突出，工作年限也并不长，而今年9月的“一鸣惊人”，说起来，全靠他的“三心二意”!
决心：对标先进，比学赶超
“您就是周洋！？”去年10月-11月，成都市邮政分公司组织多名先进模范深入基层一线开展了“不负韶华 邮你精彩”先进事迹巡回演讲。
也就是在这次演讲中，黄德龙第一次认识了同为金牛区分公司的另一位揽投员——周洋。
周洋与黄德龙同为“90后”，但却已经先后获得了“四川省劳动模范”“四川省五一劳动奖章”“成都工匠”以及全省邮政技能大赛第一名等荣誉。
相近的年龄，不同的经历激起了他的好胜心。从那时候起，黄德龙就默默在心中下定了决心，对标先进，比学赶超。他不断加强业务学习，强化业务技能，并不断拓展知识面，学习与自己工作没有直接关系的内部处理等相业务知识和技能，不断提升自己的综合素质。
细心：件件走心、事事留心
“这个卖衣服的铺子经常有大件，早上9点半才开门。”黄德龙负责的段道上主要是杂货市场，巷道复杂，商家林立。
为尽快熟悉客户，黄德龙总是随身带着一个专门用来记录客户情况和需求的本子，每天归班后对照着本子进行总结分析，不断优化工作中的流程细节，提高工作效率，看着不起眼的一些工作细节，他都件件走心、事事留心，认真地留存在自己的“宝典”里。现在他每天日均投递邮件量300余件，准确率和及时率达100%。
恒心：两遍不行就三遍
“老板，您的快递到了，请查收。”
“寄年货到邮政，价格实惠有保障！”
黄德龙刚进入邮政工作时对寄递揽收工作既没有经验，也不会技巧，有时光是完成投递就耗光了一天的精力，面对揽收客户时往往话还没有说出口，自己就先不好意思了。
为了突破揽收业绩“零”的难关，他主动找到区分公司市场部的专职客户经理向他们学习与客户沟通的技巧，学习营销话术，一遍不行就两遍，两遍不行就三遍，虽然最开始开口时经常一无所获，但是凭着一颗恒心，他对业务的熟练程度越来越高，揽收业绩也从“零”增长到了如今的每天6000元左右。
团队意识：我想与团队共同进步
2021年技能大赛报名启动后，黄德龙与其他几位投递员抱着试一试的心态报了名。
为了鼓励他，黄德龙的师父任晓琳专门教授了他许多考试技巧和专业知识，任晓琳不仅是四川省人大代表，还是四川省“五一”劳动奖章的获得者。在师父的指导和鼓励下，黄德龙取得了明显的进步，模拟考试中，不再那么紧张，取得了好成绩，但黄德龙并没有因此暗自窃喜，反而把师父给他传授的技巧分享给一同参加培训的其他投递员。他说：“我的许多机会都是公司提供的，没有各位老师和同事只靠我一个人什么事都办不好，作为团队的一份子我想与团队共同进步。”
问题意识：边学边问，不断钻研
"老师，请帮我看看模拟赛场流程图，行不？"“基本正确。”比赛前一天，黄德龙拿着一张自己勾画的赛场流程图向老师请教，进而又补充了一些具体操作细节。
在准备比赛的阶段，金牛区分公司特地安排2020年技能大赛的冠军钱金龙作为老师来传授经验，通过“传帮带”的模式加强参赛选手的培养和训练。
在忙完了一天的投递后，有些投递员已经累得不想再动弹，但黄德龙却总是在下班后还拿着相关资料默默学习。除了老师提出的比赛要点外，他还总是拿着自己思考的问题请教老师，带着问题去学，边学边问，不断钻研，反复练习。
凭着他日积月累的点滴进步，量变终于引起了质变。这个在此前一直默默无闻的成都邮政揽投小哥黄德龙，终于在这个金秋绽放了属于他的精彩。
黄德龙接受了四川电视台新闻频道《我是一名冠军快递员》栏目的采访，在节目中，他认真严谨、自信大方，尽情地展现了邮政人专业细致、服务人民的风采。
种子的破土只需要一瞬，然而支撑它生长开花的却是在黑暗中默默扎根的漫长岁月，而冠军揽投小哥黄德龙也将继续坚持“三心二意”，走好他的人生旅途，抵达下一个小目标。